热敏打印技术为EMS带来了什么？

    随着电子商务的飞速发展，网络购物已经成为人们的生活主旋律。去年“双11”的交易额高达191亿元，同比增加260%，在网购的尖峰时刻，哪家快递能够帮网商解决发货难题，这家快递就一定能多拿单。EMS适时推出热敏详情单打印应用方案，通过热敏打印技术和EMS自主研发的客户端有机结合，在电子商务行业掀起了电商仓储物流管理的变革大潮。

    热敏打印技术让打单变得轻松便捷

    与传统针式打印机的原理不同，热敏打印技术的工作原理是：在打印头上安装半导体加热元件，打印头加热并接触热敏打印纸后，可让打印纸变色。当打印头和进纸由打印机内设的逻辑程序控制时，热敏打印机即可打印出与逻辑程序相对应的图形。

    单从打印技术方面看，热敏打印技术就完胜传统的针式打印。首先，热敏详情单的打印速度比传统针式打印机至少快6倍以上，有利于提高发货出仓速度，进而缓解仓库压力。其次，热敏详情单打印清晰、几乎不会移位也是其核心优势之一。使用针式打印机打单时，经常会有移位现象，结果可想而知，而且对于批量打印的详情单，一旦油墨不够，其清晰度也将大打折扣，如果没有及时发现，只能重打，造成时间和耗材的双重浪费。再其次，热敏详情单打印几乎不会出现卡纸现象，稳定性高、故障率低，能满足长时间、大批量的打印要求。最后，热敏打印机不需油墨，热敏打印纸也比传统详情单便宜，对客户、EMS自身的降本增效都有较大的优势。此外，热敏打印技术还有噪声低、占用位置小等其他优势，总体而言，热敏技术以其得天独厚的技术优势给快递单打印带来了福音。

    热敏打印技术让仓储管理效率倍增

    目前，热敏打印技术主要为规模较大的网商和电视购物企业所用。如果采用传统的详情单打印模式，绝大部分网商发货的次序只能是先配单后配货，也就是网商发货时先打印快递详情单，然后将快递单号录入系统（通常通过无线光枪逐单扫描）并与配货单进行系统上的匹配，最后持单（详情单和配货单）到仓库配货并完成出仓流程。整个流程过于繁琐且容易出错，一旦出错又难以查找和改正。

    而采用热敏打印技术及其配套的EMS自助服务客户端，邮件单号是实时获取（从总部的服务器）并打印到空白的热敏纸上的。从打印一开始，邮件号与订单号就已经匹配，这就免去了配单的环节，同时也免去了由于配单错误所带来的核查修改的麻烦。对于日均出货量较大的客户而言，每压缩一个操作流程都意味着发货的根本性提速，而发货速度的加快也就意味着仓储压力的降低和消费者体验的提升，这些对于网商而言，都具有较大的意义。

    此外，配套的EMS自助服务客户端也为热敏打印技术增色不少。使用过该客户端的客户都知道，该系统并非只有打印功能，里面的快递信息实时跟踪以及流向分析等功能同样备受客户青睐。邮件能够被实时跟踪查询，意味着客户无需安排人员通过查询网站逐一进行邮件跟踪，在这里节省的人力、物力也不言而喻。

    热敏打印技术还能怎么用？

    可以利用热敏纸底层为客户做品牌形象推广。众所周知，热敏纸分为上下两层，上层是用以打印的热敏纸材料，下层是用以粘贴的不干胶。邮件投递时，撕开上层作为投递局留存联，下层信息即可马上呈现在消费者眼前。国内知名电视购物——“快乐购”就充分利用了热敏打印技术的这一增值应用。他们在订购热敏纸的时候，就让供应商在热敏纸底层印上“快乐购”的品牌信息及注意事项，当揽投员妥投邮件并撕下投递联后，底层的信息马上吸引了消费者的眼球。

    热敏打印技术能够自动获取单号的便捷性，也可以运用到返单详情单打印方面。返单业务是今年EMS新推出的增值服务，邮件寄出前要打印正向和逆向两份详情单（正向详情单用以寄给收件人，逆向详情单夹在正向邮件里面，用以寄回给寄件人。两份详情单的寄件人和收件人名址刚好是对调的），而且两者要匹配并录入系统。如果使用传统的详情单，则需手写或打印两份详情单，对于批量寄递的客户，压力是比较大的。如果使用EMS自助服务客户端打印，则只需录入一次寄件人和收件人名址信息，便可方便地从总部服务器自动获取单号并打印出正向、逆向两份详情单，操作速度大幅提升。

    此外，热敏打印技术也能用以换货操作。与返单业务类同，因为换货操作同样需要正向、逆向两份详情单，而两份详情单中，寄件人和收件人信息是对调的。目前，部分省份已针对省内客户开通换货增值服务，相信热敏打印技术的介入将大幅提高打单速度，优化后续管理（如换回旧货的全程跟踪）。

    热敏详情单打印应用方案是EMS为电商客户量身推出的全新概念。该应用不但助力网商赢在订单处理的第一步，更为电商客户解除了物流跟踪等后顾之忧。随着EMS信息化改革的持续推进，这一应用方案还处于快速升级中，信息支撑不断丰富着EMS客户终端服务的内涵。这不仅仅是降低成本、提高打单速度那么简单，一场由热敏打印技术和终端客户服务系统掀起的电商仓储物流变革已拉开序幕。