上海邮政速递物流国内EMS热敏详情单变革传统提升效率

    上海邮政速递物流国内EMS热敏详情单自年初正式启用以来受到了基层揽投部以及电商客户的普遍欢迎。目前，上海170个基层揽投部已有1/4配备了热敏详情单打印机，并正在逐步推广使用中。

    目前，上海邮政速递物流热敏详情单的运用主要针对电子商务客户。通过采用Excel文件批量导入订单信息的方式，生成EMS热敏详情单号码，再打印出热敏详情单，最后在EMS自助客户端导出与邮件号码相匹配的订单信息，供买家随时查询。

    与传统四联详情单相比，热敏详情单具有成本低廉且易于维护等优势。对于电子商务客户来说，可提高详情单打印速度，免去人工匹配订单号码与邮件号码的环节，优化了订单处理流程，降低了详情单打印出错率。对于上海邮政速递物流来说，该技术降低了生产成本，省去了全名址录入环节和扫描收寄面单环节，提高了生产效率。

    以上海市市南邮政速递物流分公司金融项目团队为例，其项目团队业务以信用卡对账单寄递为主，原来配备30台针式打印机为6家银行客户提供四联详情单的打印服务，打印30万张四联单需要3天的时间。现在，以10台热敏详情单打印机替换所有针式打印机后，打印30万张热敏详情单仅需要1天半的时间，成功地以1/3的打印机设备及一半的时间完成了打印任务，实现了更快、更经济、更高效的投入产出比。同时，由于面单的打印时间缩短了50%，在同样的设备、人员和时间条件下，分公司金融项目团队出货能力也提升了，原来平均每月处理50万件邮件，现在每月可以处理150万件，生产效率大大提高。

    通过走访上海邮政速递物流多家揽投部，从目前热敏详情单打印机的使用情况来看，主要还存在两个问题：一是大客户大批量信息传输过程中，还会出现信息传输慢甚至上传阻塞的情况；另外，从客户方反馈的信息来看，主要是热敏详情单打印机打印的热敏纸大小规格尚不能满足客户的特别需求，由于个别客户地址信息量大，热敏详情单的纸面显得有点“迷你”，不能确保信息全部打印出来。

    上海邮政速递物流市场部相关人员表示，热敏详情单取代传统四联详情单是现代电子商务、现代快递企业发展的必然趋势，应用前景非常广阔。无论对于快速发展的B2C市场或拥有稳固占有率的B2B市场，使用热敏详情单不仅能大幅降低成本、操作省力快捷，而且从环保的角度来说也可以提升EMS的社会责任形象。尽管热敏详情单打印机还存在一些设计和使用上的不完美，但通过其背后的EDI数据交换技术和网络连接传输数据的支撑，相信会让我们的配送、投递与查询环节更加高效和可视化。下一阶段，上海邮政速递物流将在其他项目中积极推广使用热敏详情单打印技术。