热敏打印技术是终端系统服务的契机

    热敏打印技术是近几年EMS企业内部的热门词汇，自EMS自助服务客户端推出后，其凭借自动获取单号并快速打印的优势，让各地EMS顺利度过旺季生产，对EMS市场占有率的提升也是功不可没。

    然而，少为人知的是，直到代收货款客户端上线后，代收货款业务才真正意义上地引进热敏打印技术，这款同样由总部全力打造的客户端软件，凭借对代收货款客户需求的深度理解，在EMS代收货款最高安全性的管理框架内，做到了既适应管理需要又满足客户的便捷性需求。以下笔者结合日常使用经验，对该软件的优势做简要介绍：

    首先，代收货款客户端界面友好，操作便捷，运行速度快且系统稳定性高。相比其他系统，代收货款客户端界面更加人性化，在面向厦门地区代收货款客户推广中发现，无需任何培训，客户均能摸透系统逻辑，进而完成所需操作，而且所有客户均反映：不管在任何网速环境下，系统运行速度均能满足基本要求，且稳定性极高。运行速度和稳定性均符合作为一个客户端的基本要求。

    其次，获取单号速度快、稳定性高。在代收货款客户端里面，只需导入客户名址，即可根据需要获取标准件单号和经济件单号，生成单号所需时间短，且在总部号码段管理处的严密管理下，新单号均是未使用过的。

    再其次，打印和信息报送一体化。代收货款邮件与普通邮件的最大区别是需要报送交寄信息，这是EMS有别于其他快递公司的特殊流程，旨在确保回款安全。在未使用代收货款客户端的情况下，客户需要将单号和名址信息合并方能上报，而使用代收货款客户端后，在录入名址信息并获取邮件号之后，即可一键完成交寄信息报送，免去了报送交寄信息所带来的麻烦。

    最后，自助客户端周密地保障了收件人名址信息安全。由于使用热敏打印技术，一切名址信息均在客户及EMS的系统间传输，杜绝了纸质存档信息可能带来的信息泄露。而代收货款客户端数据库又处于总部的集中监管下，信息安全无可挑剔。此外，除了协议客户号和常规密码，代收货款客户端还同步采用了密码卡作为二级密码保护，也就是需要同时获取密码和密码卡，客户的交寄系统才能登录，这最大限度地保障了客户的信息安全。在快递单信息泄露频频被媒体曝光的大环境下，目前EMS代收货款的信息保密工作可谓滴水不漏。

    实际上，热敏打印技术的目的就是让客户感受到EMS运营流程改造带来的运营操作上的便捷，为客户降本增效。而热敏打印技术只是一个契机，EMS的脚步并非到此为止。在热敏打印技术臻于成熟的今天，总部对有利于客户操作的软件开发从未停止，代收货款客户端的其他模块，如账单下载、批量查询等，都给客户带来了实实在在的便利。

    当然，任何一款系统软件短时间内都难以做到完美，例如无法自动获取邮编，但笔者相信，随着系统改进步伐的加快，更多更便利的功能将源源不断地给客户带来惊喜。