乐平邮政营业部的营销工具

    凡是从事营销工作的人，经常会提到一个话题——压力大，而这种压力大多来源于员工对营销工作的信心不足。营销不光是揽投员自己的事儿，基层单位也应该尽其所能为揽投员创造条件、教授技巧，为他们增强信心，在营销路上助他们一臂之力。为了提升揽投员的营销成功率，江西省景德镇市邮政速递物流分公司乐平市营业部在揽投员中推行5种营销工具，并取得了较好的成效。 

    以投促揽工具——业务联系卡

    业务联系卡是乐平营业部推出的一种最基本的营销工具，也是揽投员日常使用最多的营销工具。该营业部精心设计制作了业务联系卡，并就业务联系卡上的业务内容、寄递时限、价格及服务标准等对揽投员做了细致的培训。此外，乐平营业部要求揽投员在每次服务时都要向客户发放业务联系卡，让客户在有寄递需求时能第一时间找到EMS揽投员的联系方式。

    寻找客户工具——客户资料汇编

    每一位乐平营业部的揽投员手中都有一个笔记本，用来记录营销中与客户交谈的重点内容。好记性不如烂笔头。接触的客户多了，揽投员很可能会忘记自己是否曾经给这个客户推介过业务、这个客户的需求是什么？这时候，揽投员就可以翻翻客户资料汇编，做好心理准备，充满信心地、精准地与客户进行沟通，为合作奠定基础。

    专项市场开发工具——市场策划简易方案

    乐平营业部针对专项市场做了不同的简易策划方案，复制性和实用性较强。揽投员在开发业务时一发现有规模较大的潜在客户，就第一时间向部门主管报告，部门主管会根据揽投员提供的客户资料进行剖析，对用邮量较大、颇具规模的客户做出具体可行的策划方案，然后由部门主管带队配合揽投员一起上门开发。

    宣传促销工具——宣传小礼品、优惠券

    为吸引客户用邮，乐平营业部统一制作了业务宣传小礼品，并设计印制了专线寄件优惠券和客户免费体验券，通过这些促销工具快速打开市场。同时，该营业部还将畅销期刊《大象》、《每周文摘》免费派发给客户，作为与客户沟通的一个良好切入点。

    专业化揽收用具——揽投用品用具

    乐平营业部要求揽投员在客户面前一定要着装规范、规范使用用品用具，向客户展现邮政速递物流良好的企业形象。另外，乐平营业部还为揽投员准备了带有EMS标志的背包，每天出班前要求揽投员将封套、详情单、PDA、小秤、业务联系卡、水笔及客户资料汇编本等一些最基本的营销工具放置在包里。