给邮政营销新兵的建议

    随着企业的发展，邮政速递物流的营销队伍不断扩大，一些刚入门的营销人员陆续加入邮政速递物流的大家庭。真实的营销过程与书本上完全不同，这让刚步入岗位的营销新人们有些摸不着头脑。下面笔者将自己在工作中总结的5个营销技巧介绍一下。 

    厉兵秣马 

    兵法说，不打无准备之仗。开展营销，道理也是一样的。营销人员平时应该多做市场调查，关注同行的营销策略。客户总喜欢花最少的钱办最大的事，现在的客户经常跟营销人员说哪个快递有多么便宜，哪个快递又打了多少折，如果你不能清楚了解这些情况，面对客户的追问时就会非常被动。 

    关注细节 

    很多介绍营销技巧的书中基本都会讲到营销人员对客户要主动热情。但在现实中，很多营销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。营销人员应该想客户所想，用企业的业务和服务满足他们的需求，使他们得到利益。 

    借力帮忙 

    营销是一个整合资源的过程，合理利用各种资源，对营销业绩的提升作用不可小视。作为站在第一线的营销人员，这点非常重要。 

    对一些有意向合作的客户，当我们的洽谈在价格或者其他什么问题上卡住的时候，笔者常常会请出领导来帮忙。一来表明我们对客户很重视，二来只要领导再给他一点儿小优惠，客户一般都会买单，这一招屡试不爽。 

    见好就收 

    营销最怕的就是拖泥带水，不当机立断。根据笔者的经验，在营销现场，客户逗留的时间在5~7分钟为最佳。有些营销人员不善于察言观色，在客户已有合作意愿时不能抓住机会促成合作，仍然喋喋不休地介绍业务，结果导致了营销的失败。不管是介绍业务，还是做别的什么努力，最终都是为了达成合作。所以，只要到了营销的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试签约。一旦错失良机，要再度勾起客户的欲望就比较困难了，这也是刚入门的营销人员最容易犯的错误。 

    送君一程 

    开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮客户打好包，再送上一声真诚的告别；如果不是很忙的话，甚至可以把客户送到大门口。有时候，营销人员一些微不足道的举动，会使客户感动万分。