徐州市邮政速递物流分公司数据分析提升市场份额

     “单号为507024125××××的邮件，已于去年12月1日由哈尔滨市速递营业部三合揽投部妥投”……单一客户分析系统于2013年在江苏省徐州市邮政速递物流分公司投入使用以来，为客户营销提供了准确的数据参考，让营销人员在开发、维护客户中受益匪浅。 

    据了解，单一客户分析系统由徐州市分公司东区分部电商团队刘赞开发，是以江苏EMS邮件运行系统为基础，综合量收分析系统和全程跟踪系统等功能，最终形成的一套完整有效的客户分析系统。客户经理在开发、维护客户时，可在数据的支撑下进行有针对性的调整，通过对超过时限的邮件进行主动催投、查询，提高客户在EMS优势线路的业务占比等举措，解决影响客户体验的问题，进一步提升EMS的市场份额。