江苏邮政速递物流深挖“双金市场” 打造“高产良田”

    新街口作为南京市商贸中心圈，楼宇林立。1月3日，江苏省邮政速递物流公司南京分公司新街口揽投部揽投员谢晶磊与南京国际金融中心内的某航空公司南京代表处签订合作协议。这是自2013年11月江苏全省邮政速递物流开展“深挖‘双金市场’，打造‘高产良田’”活动以来，新街口揽投部签下的第16位楼宇客户。 

    楼宇、商超是商务客户的聚集地，楼宇市场和商超市场历来是标快业务的“高产良田”。为了全力冲击重点城市标快会战，江苏邮政速递物流深挖楼宇、商超“双金市场”。他们强化驻点服务，将陆续在全省强制增配288名专职楼宇商厦驻点营销揽投员，到2013年底已有203名配备到位，增强了服务能力。进一步规范了服务内容，主动提供开箱验货、代客包装等服务，改收发章代签变直投，增加投递频次，在楼宇、商厦内公开承诺服务时间。加强楼宇、商超市场的客户信息收集，做好需求及竞争对手分析，根据客户特点采取不同的应对措施，并开展了重点楼宇、商厦市场宣传推广。使用“大客户管理系统”新增模块对全省楼宇、商厦客户进行统计分析，便于对驻点人员收入、客户用邮情况等数据进行管理。 

    为了更好地激发驻点人员的市场拓展积极性，江苏邮政速递物流在市场开拓期、成长期、稳定期制定了不同的奖励考核标准，对驻点人员和场地租金给予一定的政策补贴及奖励，以提高他们的营销主动性。全省邮政速递物流各分公司也根据各地楼宇、商超市场情况，因地制宜采取措施开拓“双金市场”。南京邮政速递物流分公司关注小微客户，对进口投递客户进行销号式拜访及开发，改收发章代签变直投，提升与客户见面率。徐州邮政速递物流分公司成立了商务营销团队，制定了具有竞争力的楼宇、商厦资费标准，并出台了具有激励性的驻点人员薪资和承包结算标准。近两个月来，江苏邮政速递物流新增楼宇、商厦客户286个，“双金市场”的推进措施也将在2014年持续显效。