湖南邮政速递物流进一步规范大客户营销

     2013年12月26日，为进一步加强资源整合，做好大客户营销，促进业务协调、健康、可持续发展，湖南省邮政速递物流公司对全省大客户营销实行进一步规范管理。 

    湖南邮政速递物流明确各单位市场部是大客户营销管理的牵头部门，负责所在区域综合性大客户的开发和管理；省速递物流公司市场部负责全省综合性大项目的整体策划及综合性大客户营销的协调管理；各事业部和分公司负责对所属区域、所属专业范围内的大客户实施有针对性的客户管理、维护和开发。同一客户只能由一个营销单位或部门负责，不能多头营销。对于专业属性清晰的大客户，由相应的专业部门进行营销开发和维护。对综合性大客户，则由项目发起单位为主导，到市场部立项备案，各相关专业单位或部门共同参与营销开发，由发起单位维护。 

    大客户开发初期，各级营销单位必须进行相应的客户申报、注册。不按规定申报、注册或未申报、未注册的大客户，即使开发成功，其产生收入也将划为申报单位所有。对有争议的客户，先按历史开发原则来划分客户归属，如为申报的新客户或是客户归属难确定的客户，则采用竞标方式，从客户关系紧密程度、客户经理营销能力、客户整体方案等方面来综合评估，优先开发权给予能实现客户开发效益最大的营销单位。 

    在开发中，鼓励团队共同开发客户，有效整合营销资源，发挥团队协作力量，体现团结合作精神，以推动个人与团队共成长、团队与项目共提升、企业与客户共发展。此外，获得授权的营销单位要在规定时间内完成客户开发，无法完成的视具体情况对开发授权进行调整。