云浮市邮政速递物流不歇业

    2月1日，大年初二，广东省云浮市邮政速递物流分公司城区营业部揽投员何飞明来到位于兴云西路的李小姐家投递邮件，外来工李小姐喜出望外：“没想到从家乡寄来的特产今天就收到了，邮政EMS真是全心全意为人民服务。” 

    云浮市地处粤西山区，今年春节期间邮件量有所减少，不少民营快递公司都提前放假了，云浮分公司却坚守“365天不休假”的承诺，在坚持“客户第一、合理作业”的前提下及早部署，充分借鉴去年春节期间对外服务经验，以大年初三为分界点，在营业窗口收寄及上门揽投邮件量少的正月初一至初三，实行上午9：00~12：00、下午2：30~5：30的作业方案，在邮件量渐渐回升的正月初四至初七恢复正常作业班次，并把各营业网点布置得充满节日气氛，吸引了不少客户前来办理业务，春节期间全市共收寄EMS邮件1500多件。 

    由于春节前收寄、揽投达到高峰，营业员、揽投员们已经是超负荷工作，云浮分公司对全市正月初一至初三坚守岗位的营业、揽投人员做了调整，在确保能够正常服务客户的前提下，最大限度地让营业、揽投员们得到休息。在云城区、罗定市、新兴县、郁南县，每个营业窗口至少配备两名营业人员，每个揽投片区至少配备3名揽投人员，并提前将各县分公司和直属单位的营业、揽投排班表收集至业务支持中心，便于遇到客户紧急致电后及时处理。在上门投递时，揽投员将上门投递前的电话预约工作进行前移，在封发结束、理好邮件后，就对照详情单上收件人的电话一一致电客户，与客户约定好上门投递的时间，既节约了客户的宝贵时间，也保证了邮件的绝对安全。