DHL助法国电商增强投递灵活性

   2013年圣诞节期间，DHL法国公司日均处理包裹量达到13万件，包裹量增长30%，DHL在法国电商交付市场占比提高到25%。为了应对额外增加的包裹量，DHL近期新增了交付路段和周六交寄服务，并借助合作来满足包裹配送的需求，与法国专业的电子商务物流公司Mondial Relay合作，以支持DHL在法国的B2C交付业务。 

    Mondial Relay公司的网点集中在便利店、书店、超市、干洗店或报刊经销点，这些网点都设有专门的包裹柜台。Mondial Relay拥有高密度投递道段，网点与大多数客户住所的距离仅12分钟车程。DHL和Mondial Relay的合作意味着收件人不在家时，包裹也可以顺利投递到Mondial Relay的4300个网点。 

    两者的合作可以使DHL大部分客户受益。如果DHL快递员投递时赶上客户外出，客户仍可以在当天通过Relay网点提取货物。此前，快递员要以邻居代收方式交付或直接把邮件放回仓库。现在，DHL快递员可以在收件人住处留下名片，告诉他们去哪里取自己的包裹。同时，公司会编辑短信提示客户在10天之内取回自己的物品。 

    Relay网点的增值业务为快递企业提供了一种新的营销方式，为客户提供了一项新的服务方式。灵活性完全契合当前客户的生活消费方式。