厦门市邮政速递物流分公司携手移动传情意
中国邮政 2014-2-25 20:52:27
情人节前夕,福建省厦门市邮政速递物流分公司和厦门移动12580达成协议,在原有厦门EMS礼仪销售平台上,新增12580移动积分兑换礼品渠道,旨在进一步拓展市场。
销售渠道一直是厦门市分公司礼仪业务发展的瓶颈。如何吸引广大市民关注,如何完善礼仪采购流程,是近年来厦门邮政速递物流分公司提升礼仪项目运营质量的重点目标。
在打造自身礼仪网络商城的同时,厦门邮政速递物流分公司积极拓展销售渠道,此次与厦门移动12580的合作,不仅将吸引客户使用移动积分兑换来采购邮政礼仪商品,还将有部分市民直接通过网购方式采购,促进销量的提升。
与传统电子商务相比,礼仪电子商务对全流程质量有更高的要求。随着电子商务的发展,市民们如今只需要一个电话或一根网线,即可快速完成个性化礼仪配送。
此次情人节礼仪销售,客户只需提交需求,礼品即可按指定时间传递到位,辅之以专业销售客服以及完善的订单管理、供应链管理、物流配送管理系统对接,为客户呈现几近完美的购物体验,彰显优于传统电子商务的差异化服务,为今后的礼仪销售开了个好头。
除了新增渠道、优化流程外,厦门邮政速递物流分公司在情人节礼仪产品营销及配送方面也力求符合市民需求,凸显个性,改善收件人的体验。
此次情人节礼仪营销,厦门邮政速递物流分公司在产品组合上力求简单。“我们在产品组合上追求单一化,只选择高档次的鲜花和巧克力组合,市场调查结果让我们做出这样的选择。”厦门市分公司礼仪部经理谢黎静说道。
在配套服务上,厦门邮政速递物流分公司追求多元化,如消费者可以指定在礼包上附加贺卡,可以指定配送员上门时说什么话等等,强调配送质量,给收件人不一样的收件体验。
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