景德镇市邮政速递物流分公司主攻陶瓷市场

    “特价寄递、专业包装、破损赔偿”，在江西省景德镇市邮政速递物流分公司针对陶瓷市场打出这一特色牌后，景德镇速递物流迅速赢得了客户的青睐。2013年，该分公司在陶瓷市场的业务量收均实现了120%的增长。今年，该分公司在陶瓷市场全面发起了营销攻势。 

    为突出“特价寄递+专业包装+破损赔偿”的营销卖点，景德镇邮政速递物流分公司在陶瓷市场加大了宣传力度。该分公司在陶瓷商贸集中区域设置了EMS形象展示区，使客户可以直观地了解邮政速递物流包装的优势。同时，在陶瓷市场店铺内摆放宣传展示架、宣传单页，加上公司领导亲自设点带头宣传，吸引了不少陶瓷购买者了解和使用EMS陶瓷寄递服务。该分公司还借助微信、短信、网络等现代化营销渠道扩大宣传的受众面，让更多的客户了解EMS破损赔偿的服务项目。 

    景德镇邮政速递物流分公司在金昌利、国贸广场、中国陶瓷城等陶瓷贸易市场组建了专业营销团队，由专职项目组组长专项管理。在业务开发中，该团队结合EMS产品特点实行混合经营。将标准件定位在中、高端陶瓷寄递市场，以小件样品、礼品市场为主；经济件定位在中、低端陶瓷寄递市场，寄递重量在5公斤以上（含5公斤）或单次寄递量在5件以上（含5件）且对时效要求不高的邮件可通过经济快递发运；国际邮件定位在国际展会、国际交流、国际E邮宝等市场，充分发挥“标准件+经济件+国际件”产品组合的营销优势，加大营销力度，积极抢占市场份额。 

    景德镇邮政速递物流分公司通过规范接货流程、包装流程，推行“寄递费用+包装费用+保价费用”的费用体系，最大限度地保障企业与客户的利益。该分公司规范餐具、茶具、花瓶等包装规格，并要求使用定型泡沫、气泡纸、珍珠棉等材料对陶瓷制品进行加固包装，以提高包装质量，有效地将陶瓷邮件破损率降低到千分之一。一旦出现陶瓷邮件破损的情况，由陶瓷项目组组长统一协调处理，规定3日内确定客户破损信息，1周内赔付到位，由此大大提升了企业的信誉度。 

    为进一步完善邮件寄递后期跟踪查询服务，景德镇邮政速递物流分公司还安排专人负责邮件的查询工作，针对价值在600元以上单件物品，实行重点跟踪，包装组每天将寄递邮件号报给信息台，信息台每天跟踪邮件妥投情况，并将妥投信息以表格形式再反馈给包装组。