湖南邮政速递物流“3·15”国际消费者权益日亮新招

     在“3·15”来临之际，湖南省邮政速递物流公司推出了加量不加价、超时我就赔、免费包装箱、服务心贴心等一系列服务新举措，并将3月定为“服务月”，让消费者在寄递邮件的过程中享受EMS为其带来的快乐。 

    如今，网上购物越来越流行，快递已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。邮件能否安全、及时送达目的地成为消费者最为关注的问题；邮件发生破损或丢失，派件及不及时、快递员服务态度好不好、投诉是否妥善处理、信息能不能及时跟踪查询等，已经成为保护消费者权益的主要因素。 

    为解决好消费者切实关注的权益保障问题，湖南邮政速递物流围绕“塑造新形象、提升新速度、成就新体验”，从3月14日起，在全省范围内实行新的服务标准：对湖南省内互寄的标准件加量不加价，起重由以前的500克调整为现在的1000克。对省内14个地市及县城范围内互寄的标准件和重点城市间互寄的标准件实行限时未达赔偿，超过一天退还邮资的30%，超过两天退还全部邮资。对省内收寄的标准EMS邮件，免费提供包装箱。同时，还为客户提供免费上门收寄及打包服务，支持微信下单，让派件更快捷。有疑难问题的邮件要在72小时内办结。如有重大投诉，由总经理向客户致歉。这一切将让消费者使用EMS的权益得到有效保障。