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ems业务移动终端自助平台应加强推广和内容展示

中国邮政 2014-4-22 15:06:48

    近日,笔者通过手机关注EMS微信平台,亲身体验了一次EMS的移动终端自助平台的服务。 

    通过体验,笔者感觉EMS微信平台的关注方法非常简单,客户只要打开微信通信录,在查找中搜索“中国邮政速递物流EMS”,点击“关注”即可。第一次打开EMS微信平台,客户马上会收到EMS发来的欢迎语,在主界面的下方整齐排列着“我要寄件”、“我要查询”和“我的EMS”三个功能模块。笔者尝试点击“我要寄件”后,按要求输入寄/收件人姓名、联系电话、所在地区、详细地址等信息,提交订单即完成发件操作。其他两个模块,按操作提示进行即可。 

    试用过EMS微信平台后,笔者认为,EMS微信平台界面友好、使用方便,但仍需在推广和内容展示上不断推陈出新,进一步适应整个行业的发展。要做好上线推广工作,就要迅速组建推广团队。一方面,邮政速递物流要加大宣传微信自助平台的力度;宣传得越多,发展的机会就越多,客户接触到的几率也就越大,同时还可以积极参与到安卓应用市场的各种活动和广告投放中。另一方面,可以通过传统的互联网推广手段,比如通过搜索营销,开发关键字分析功能,有针对性地为客户提供产品及服务信息,还可以对初次使用EMS微信下单的客户给予一定优惠,比如邮费减半,免费提供封套、包装等,以此吸引客户使用EMS微信服务。此外,EMS微信平台还可以增加营业网点查询功能,对于必须上门办理的业务,客户可通过手机定位找到最近的一家EMS营业厅,上门办理。相信随着时间的推移,EMS的微信平台和APP终端还会推出更多的功能,来满足广大消费者更多的快递服务需求。

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