使用智能包裹箱应注意的事项

    智能包裹箱作为上门投递的有益补充，越来越受到快递公司的关注，并已在各地得到广泛应用。其优越性毋庸置疑，如节省揽投员的预约投递时间，解决客户不方便及时收件的问题等，但在开发这一项目时，仍有几点需要引起邮政速递物流公司的重视。 

    智能包裹箱不能取代预约投递，揽投员在投递前仍应首先征求客户意见，再决定邮件是否通过智能包裹箱投递。如果直接以短信通知的方式提示收件人邮件已经到达并由智能包裹箱代收，容易令不方便自取的客户反感。 

    智能包裹箱应是上门投递的有益补充，但不能完全替代揽投员。因为揽投员无法与客户见面，会丧失发展潜在客户的机会。投递的同时给客户分发名片，是现在揽投员宣传的主要方式，完全使用智能包裹箱投递邮件，就不存在面对面的营销了。 

    由于智能包裹箱的投放成本较高，因此投放选址应较为慎重。人群密集的小区、写字楼、高校都是智能包裹箱的投放首选。由于邮件投递时间一般都在客户的工作及学习时间，取件较为不便，智能包裹箱正好能够解决这一难题。最好根据以往的投递量做一个对比分析，优先选择EMS投递量较大的区域，并将智能包裹箱安放在较为安全且免租金的传达室或物业管理处。另外，智能包裹箱的箱格设计也应更为科学，容积适中，以免浪费空间，并要考虑到控制其制造成本。 

    对于智能包裹箱内长期未取的滞留邮件，客服中心应在3天内通知客户及时取走，一方面起到再次提醒保证邮件安全的作用，另一方面也有利于腾出包裹箱的有限空间，便于投递工作的延续。 

    邮政速递物流公司要充分利用好智能包裹箱的广告宣传功能。箱体上的电子屏在待机状态下完全可以效仿银行的ATM投放轮播广告，在吸引客户注意的同时，使其潜移默化地接收相关信息。