金融夜市在广安门邮政储蓄支行实现自己的价值
2011年8月,全国首家金融夜市在邮政储蓄银行北京分行广安门支行开张营业。从那时开始,每当京城华灯初上,别家银行关门打烊之际,广安门支行的招牌都依然点亮。
18:00~20:00,两个小时,凝聚着广安门支行员工不为人知的感人付出;两个小时,上演着金融夜市里的大事小情;两个小时,也开启了邮政储蓄银行惠民服务的新模式。
关键词:来了三次的怪女人
我叫吴俊杰,今年25岁,是恒城保安公司六中队银行小队的队长,负责广安门支行营业厅的安保工作。每当我穿上保安制服,站在营业厅里的时候,我都能感受到一份责任,在当班的两个小时里,我会全神贯注地观察营业厅里发生的一切。
每天晚上6点到8点,在金融夜市开门的时间里,营业厅里的保安员就会从一个人升级到两个人,因为按照犯罪率统计,夜晚发生案件的比例要远高于白天。在金融夜市,我们两名保安员会分别站在营业厅内部和门口,一个人负责监视营业厅的内部情况,一个则主要负责支行外部的监护工作。
在我来广安门支行工作的一年多时间里,还真没有发生过特别危险的情况,唯独有一次,令我印象深刻。那是去年下半年的一天,上午的时候,我正在营业厅内执勤,作为保安员,我会先用眼睛打量一番每个进门的人,看看有没有什么不对头的地方。这时,我看见一名中年妇女走了进来,戴着一个口罩,动作有点儿迟缓,这时候我就开始留意这个人了。她径直走进了营业厅,也不拿号,也没有咨询业务,就直直地站在大厅里。我看到这情况后,就跟了过去,一直站在她旁边。过了10分钟,她就默默地离开了,我一直跟着她出门才放心。没想到下午的时候,这名妇女又来了,还是戴着个口罩,我这时感到有点儿不对劲了,就赶紧告知大堂经理这个情况,大堂经理跟我一起暗中盯着她的一举一动。这次,她围着大厅转了一圈后就走了。
我心里想着,这个人的行为举止实在很奇怪,在金融夜市开始的时候,我特意跟一起执勤的保安员说了一下这个情况。果然,夜市刚开始没多一会儿,她又出现了。门口的保安员看见她后,赶忙跑进来提醒我。当时大厅内人不是很多,从这名妇女一进门,我们两个保安员外加一名大堂经理就开始跟着她。她来到等候区的椅子上坐了下来,死死地盯着柜台。我清晰地看到她的手臂上有很多烟头烫伤的痕迹,于是我就开始观察她,在走到她身后的时候,我看到她的裤兜里露出了一截像水果刀刀把的东西,我全身的汗毛一下竖起来了,潜意识告诉自己一定要特别警惕,同时保持冷静。这时,我们两名保安员近距离地站在了她身边,仔细盯着她的一举一动,她也同样察觉到了我们。就这样,一直对峙了10多分钟,她终于站起身,缓慢地走出营业厅,我一直看着她走出了院门才放了心。
关键词:一台笔记本电脑
除了安全工作,我们在营业厅里巡视的时候,捡到东西的情况也不在少数。有一次,我在金融夜市执勤,当走到ATM区的时候,我发现一台机器的下面立着个黑色电脑包,看见之后,我就一直守在这台ATM边上,看看有没有人来拿走。站了10多分钟也没见有人来取包,我就捡起来交给了大堂经理,打开一看,还真是一台笔记本电脑。
第二天的时候,大堂经理通过仔细查找笔记本电脑里的信息,终于找到了一个联系方式。电话打过去,正是这台笔记本电脑的失主接的,为了进一步确认失主的身份,我们还调出了监控录像来辨认失主的相貌。下午,失主一家三口来到支行,在核对身份后,我们把笔记本电脑交给了他。他一个劲儿地谢我们,几次要给大堂经理现金以表示感谢,但都被我们拒绝了。最后他实在没法了,就给95580热线打了一个表扬电话。临走的时候,他还握着大堂经理的手说:“电脑里有很多重要的文档,那些都是我的工作心血,太谢谢你们了!”
关键词:在金融夜市里找到了归属感
在广安门支行待的时间长了,我也会自己学习些银行业务办理的知识。每天看着来来往往的客户办理不同的业务,自己的学习潜能也挖掘出来了,所以我会利用业余时间,找我们行的大堂经理学一些简单的业务知识,一年多下来,我自己也办理了存款、理财、基金等业务,遇到营业厅人多的时候,在不违反规定的前提下,我也能帮大堂经理做一些疏导客户的工作,自身价值得到了提升。
在广安门支行快两年了,我从一个河南来的农村小伙儿成了银行小队的队长,我非常开心。大家对我们保安员也都很好,我在这里找到了自己的价值和尊严,同样也在这个城市里找到了一份归属感。
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