各地邮政积极贯彻全国邮政速递物流工作座谈会精神

     全国邮政速递物流工作座谈会召开后，天津市、河北省、福建省、广东省、重庆市邮政速递物流公司近期对会议精神进行了逐级传达，对会议提出的工作要求和任务进行贯彻落实。 

    天津市邮政公司结合工作实际提出，一是抓运行质量提升。建立“一会一中心”质量管控常态机制，建立每周召开一次一把手牵头的的质量问题分析会制度，构建“关键人、关键岗位、关键环节、关键指标”的质量管控体系。二是抓揽投平台建设。梳理完善揽投部工作“十法”，进一步细化、完善薪酬分配办法及思路，推进揽投业务外包。三是抓核心业务发展。集中资源发展标准快递业务，加大国际业务、跨境电商业务市场开发力度，拓宽政务类业务市场空间。四是抓经营效率提升。出台揽投部扭亏增盈的切实措施和考核机制，加强电商、物流、政企、国际项目损益核算，细化配置标准和成本标杆，探索建立有效的预算管理体系。五是抓代理业务发展。梳理代理邮件市场，实现同等管理，完善代理邮件快速赔偿、问题件处理流程及办法。 

    河北省邮政公司提出，在经营管理方面，要抓好商圈写字楼的驻点营销推广工作；抓好对省内外大型电商客户的公关，努力“引入、输出”云仓客户；按照“省会、地市、县乡”分级确定资费，提高业务整体收益率；试点推广市区、县营业部收支差承包工作，提高基层营销机构的管理活力；建立全省客户关系管理信息系统，全面提高客户关系管理的信息化与规范化水平；强化落实营销人员、非营销人员激励措施，加快业务发展。在网运质量方面，要在全省建立客户维护保障体系，重点抓好全国重点项目、省内VIP客户的主动客服工作；利用揽投计价办法，提高投递时限水平；建立质量分析会制度，每周一召开质量分析会；调整部分邮路车型、时间，提高邮件整体时限水平；在学校、小区等人口密集区设立速递物流邮件代收代投点，快速增强各地区揽投能力。 

    福建省邮政公司对照本省情况，提出了贯彻落实部署的主要措施：一是全力抓发展，抓好国内标准快递业务，大力发展国际速递业务，推进物流业务发展。二是抓好质量管控。在持续优化监控和考核手段的同时，抓好网控队伍建设，确保“关键指标落实到关键人”。落实新客服流程，提升客服队伍能力。三是抓好能力保障，提升福建整体邮件处理能力。四是抓好社会发展渠道拓展。推进社会代办渠道建设，吸收便民服务站、报刊亭、超市、学校、物业加盟代投点网络，重点抓好福建电信、福建移动校园网点合作项目，拓宽渠道。同时，抓好揽投部优化、抓效益以及代理速递业务发展等工作。 

    广东省邮政公司要求，首先要以效益为中心，提升资源配置的有效性。要从基础损益核算、网运成本控制以及人员和资本效能的最大化等方面来逐步改善财务状况，更好地支撑发展，使企业走向良性循环。其次要以质量为核心，夯实基础，提升EMS“快捷、准确、安全、方便”的服务品质。要围绕生产流程中的关键环节，设置监测管控指标，建立时限质量运控模型，形成生产全过程的“关键指标关键人”责任体系。再其次要以客户为中心，梳理国际、国内产品，优化流程，集中发展商业价值高、竞争优势突出的业务。业务产品要以利润为中心，促进各项业务的健康发展。 

    重庆市邮政公司要求，进一步增强发展的信心和决心，努力做到改革与发展“两不误、两促进”。加强干部队伍建设，充分发挥领导干部、骨干的示范带头作用，提升队伍整体素质。狠抓业务发展，加快营销体系建设，全力发展标准快递业务，积极发展国际业务，拓展合同物流和经济快递业务。进一步强化支撑，为发展提供保障。深化企业内部管理，营造“感情留人、事业留人、待遇留人”的良好氛围，提升队伍士气。做好安全工作，进一步加强邮件收寄和各环节的安全检查，杜绝禁寄物品流入邮政速递物流渠道。