上海EMS，极速送达

    11月12日一大早，上海就被浓重的雾霾笼罩。上海市气象局于8：48拉响雾霾黄色警报，上海空气质量指数为271，达到重度污染。记者来到上海市邮政速递物流公司曹家渡揽投部，看见7点就赶来上班的员工正紧张地投入第一频次的邮件处理和出班准备中。“双11”狂欢购物节网民们下单的邮件，正一波又一波地向速递物流的各个揽投部涌来。曹家渡揽投部当天第一频次物品型邮件达到500多件，比平时增加了200多件。9点不到，揽投员马佶和包建伟载着67件邮件出班了。 

    首先来到晶华园小区，这是一个大型的高档住宅区。门卫看见EMS的投递车辆一路放行。马佶熟练地取出3个包裹，拿着准备好的详情单，直奔单元门；按门铃，告知送快递，单元门开了。来到电梯门口，马佶首先上13楼送件。收货的郑小姐接过包裹，兴奋地签字。她说：“这个‘双11’我下单40多个，你们这是第二单送到的。”“是吗？”马佶有点儿惊讶。她说：“真没有想到这么快，很满意EMS的服务。”记者问她是否常用EMS，她说还算多吧，海淘都是用EMS。 

    包建伟是营业部的营销人员，这几天特地来支援投递，他负责开车，让马佶专心投递。来到江宁路881弄，这里是一个老式小区。马佶让记者不用跟去，说里面很杂乱，路都不好找。记者正想瞧瞧老上海的里弄是啥样的，就跟去了。只见里面都是3层旧楼，年代已很久远，两楼之间的道路很窄。记不清拐过了几个弯、穿过几排房子，马佶登上了最里一栋楼的三层，找到了收件人。收件人滕先生说：“这个小伙子不错，服务很好，每次都送上门来。”马佶说，这些老旧小区的楼房号码都是乱的，很难找。 

    马佶今年才29岁，高挑的个子，动作干净利落，好像一个干过多年的老揽投员。可一打听，他原来在市邮政公司同城业务中心干管理工作，今年市邮政公司推行机构改革，同城业务中心精减人员，8月他被安排到曹家渡揽投部了，也就是说他是个才干两三个月揽投的新手。他竟然对投递工作如此熟练了。当时，他心里没有疙瘩吗？他说，肯定有的，但是为了支持公司的改革、转型和发展，到一线工作也是在作贡献。于是，他下决心努力适应新的工作环境。这两三个月来的适应也不是简单的事情，他的体重整整减少了8公斤。 

    来到康海大厦，马佶把包裹交给收件人于小姐，于小姐面露欣喜，她说：“这是自己淘宝订单中第一单送到的！”她很关注邮件何时送到，之前她在EMS网站上查询了邮件状态，显示已经到达曹家渡揽投部。她说：“一时还不相信，没有想到这是真的，现在就送到自己手上了。” 

    虽然还有很大的投递量，按照正常的速度，这要到13点才能结束，但听到客户对EMS的肯定和称赞，马佶显得轻松了许多。 

    雾霾渐渐散去，终于见到了明亮的冬日阳光。