广东邮政速递物流落实关键人管控体系

    早在中秋节期间，广东三大邮件处理中心就在为“双11”旺季生产做预演。10月下旬，广东省邮政速递物流公司结合实际，制定了“双11”旺季期间生产运营组织和服务质量保障系列方案。同时，成立“双11”旺季生产指挥调度中心,在各收寄单位、各关键节点分别成立了各级调度指挥中心,并设置关键人。此外，他们还与邮政现业之间建立省、市、县三级关键人沟通制度，针对去年代理投递“黑点”及早沟通，设置质量挂钩关键人，紧盯投递质量不放松。 

    11日零时过后，广东省邮政公司全体员工开始兴奋地忙碌起来，系统的打印声、键盘的敲打声、商品的打包声此起彼伏。00：23，网购美即面膜的方小姐签收了广东省邮政公司今年“双11”送出的第一单邮件。 

    “双11”期间，广东省邮政公司设置三级管控关键人，上下层级及时互通。重点单位至少每日3个频次进行信息互通。全省按计划临时增加投递人员1683人，实行多元化投递，突破能力瓶颈。同时，采用灵活的外包方式和灵活道段配置，并通过“代理速递投递关键人”QQ群,及时反馈各类异常邮件，做到快速反应。 

    分拣前置减压力，串行直运不回头。广州、深圳、佛山、东莞、中山、江门和广东省电商公司，对重点电商客户实现分拣封发前置，各前置点单一路向的邮件量超过2.5吨或25立方米，实施串点装车直运，减少邮件倒流停滞现象。邮车到达前，在微信群内预告，找准关键人，快速沟通。实行每日预报、确报制度。 

    结合阿里巴巴“全球买、全球卖”主题，“双11”期间国际邮件的进出口业务量迅猛增长，“双11”当天，仅广州流花保税仓的单日进口量就突破了1万件。广东省邮政公司结合处理中心现有能力，按照进口邮件接收量分6个等级，形成阶梯式的处理方案及人员、场地等配置需求，进行迅速落地响应，切换生产作业模式。并对国际邮件的各处理环节进行监控跟踪，及时发现异常总包和邮件，并按三级关键人升级处理，逐日反馈监控情况。