跨境电子商务物流“买全球卖全球”的支撑

    曾经门庭若市的雅宝路市场今非昔比，这里曾是我国最大的服装专营涉外窗口，但受乌克兰危机、卢布贬值等因素影响，地处北京市朝阳区的这里如今冷清了许多。而在距离北京2000多公里的广州，比雅宝路市场年头更久的广交会去年参会人数和成交额创下了5年来同期最低纪录。但与出口增速逐渐趋缓、有些寒冷的线下相比，线上外贸却日趋火暴，跨境电子商务交易额增长势头强劲。随着互联网特别是移动互联网技术以及终端设备的进步，越来越多的商品正通过物流实现跨国传递，网络上的“丝绸之路”正在搭建。 

    电子商务布局：手快有手慢无 

    2014年5月10日上午，习近平总书记考察了郑州市跨境贸易电子商务服务试点项目，详细察看货物配货、包装、过关查验流程。他了解到郑州市跨境贸易电子商务服务试点项目运营不到一年，就取得直通世界13个城市、贸易进出口货值130多亿元、为100余家商户提供实货测试服务的成绩，勉励他们朝着“买全球卖全球”的目标迈进。看到郑州国际陆港集铁路港、公路港、空港、海港于一体，正在打造国家铁路一类口岸、多式联运服务中心、中欧班列货运中心、智慧物流信息中心，习近平希望他们建成连通境内外、辐射东中西的物流通道枢纽，为丝绸之路经济带建设多作贡献。去年全国“两会”期间，李克强总理也特别提到，要从战略高度推动出口升级，扩大跨境电子商务试点。 

    从代购、海淘再到跨境电子商务，名字的变换不仅见证着海淘逐渐阳光化，也给电子商务、物流带来了巨大的发展机遇，为曾经饱受全球经济波动影响的出口企业开辟了一条能直面全球买家的新渠道，让包括假发、汽车配件、园艺产品、奢侈品在内的产品通过物流通道送达全球。如今，有越来越多的国内企业做起全世界的生意。数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012年，跨境电子商务交易额达2万亿元；2013年，跨境电子商务交易额突破3.1万亿元；而去年仅上半年跨境电子商务交易额就达到3万亿元左右。面对火暴的发展趋势，越来越多的企业进入这一领域，纷纷开始布局跨境电子商务，让人产生手快有、手慢无的感觉。 

    阿里系、京东和其他垂直类电子商务动作不断。去年7月，中海宣布携手阿里巴巴打造跨境电子商务物流平台，并在不久后推出“一海通”；去年11月，阿里旗下的速卖通、天猫国际首次参加“双11”大促；“双11”刚过，中远集团即对外透露，将与阿里巴巴强强联合打造跨境电子商务业务。面对老对手阿里，2014年初刘强东表示：“京东国际化将采用自营，而非纯平台的方式，京东控制所有的产品品质，确保发出的包裹能够得到消费者的信赖。”进入中国市场10年的亚马逊则在去年11月初宣布开通海外六大站点直邮中国的服务，中国的消费者可通过亚马逊（中国）直接购买到美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利六大海外站点的8000多万种国际商品，去年亚马逊直邮也加入了“双11”大促。 

    物流跟进：各家初试身手 

    对于整个跨境电子商务行业而言，目前最重要的一个问题还是物流。调查发现，客户最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效不稳定。跨境电子商务未来亟待解决的还是物流问题。 

    在跨境电子商务加速布局的同时，物流业也在迅速跟进。就在亚马逊宣布开通海外六大站点直邮中国服务之后不到一个月，去年12月的第一天，中国邮政速递物流股份有限公司与亚马逊（中国）在京举行签约仪式，双方正式启动全面战略合作。合作主要是以惠民共赢为基础，充分发挥各自行业优势和资源优势，共享各自的主渠道与资源，在电子商务、快递物流等领域深化合作，建立长期、稳定、共赢的战略合作机制。本次战略合作共确定了五个领域的合作内容，包括上门揽收服务、门到门投递服务、落地配配送业务等。 

    据悉，2013年国内跨境电子商务出口额达2.7万亿元，占跨境电子商务进出口额的88.2%，其中50%以上包裹通过中国邮政渠道发到国外，中国邮政渠道变成出口包裹的主要通道，为1万家典型电子商务企业提供商品出口寄递服务。在进口方面，2014年4月，通过中国邮政渠道进口的包裹达200万件，同比增长110%。占据如此多份额的原因有很多。邮政速递物流相关负责人表示，该公司服务跨境电子商务的优势综合起来包括四个方面：可以提供物流服务定制、强调供应链管理体系、信息系统的支撑以及成熟完善的配套资源。 

    面对跨境电子商务物流这块大蛋糕，民营快递企业也没有闲着。继顺丰优选试水后，顺丰速运旗下顺丰海淘在2014年底试运营，并于今年1月9日正式上线，商品锁定母婴、食品和美妆个护3个品类。相比电子商务而言，顺丰的优势在于物流；而相比物流领域的竞争对手，顺丰的优势在于更好的服务体验。去年4月，圆通速递与CJ大韩通运签署战略合作协议，推出中国大陆至韩国全境统一收费的快件服务。该项目将实现72小时内的门到门服务，并提供一站式官网信息查询以及自主报关、订舱等相关业务。据悉，圆通速递已将全球化战略作为公司的重点发展方向之一，此前已开通了东南亚、中亚、欧美及澳洲等路向的国际快递。 

    跨境电子商务的迅速崛起，给跨境电子商务物流带来了发展契机，也倒逼物流服务的变革升级，同时产生了多种模式共同发展的多元化业态。随着国家对跨境电子商务各项政策的逐一落地，跨境电子商务的管理者、运营者、参与者和消费者正在迎来一个春天。 

    各方通过一段时间的运营发现，像国内电子商务大战、快递大战一样打价格战并非跨境电子商务的生存之道，物流、通关、支付、售后等方方面面都需要更加专业且优质的服务，在跨境电子商务这一广阔的市场，优质服务为王仍是不二法则。相比信息流受限于各国国情和买家习惯的不同，物流是最有效提升客户体验的渠道。有业内人士表示，物流仍是制约跨境电子商务快速发展的主要瓶颈，物流成本高、配送时间长、遭遇清关障碍、包裹无法全程追踪及出现破损、不支持退换货等问题阻碍了跨境电子商务的进一步发展。 

    目前，邮政速递物流针对跨境电子商务提供e速宝、e包裹、海外仓等多个产品及服务。在深圳华强北从事小电器电子商务业务的孙小姐的大部分客户都在澳大利亚，她发现，过去用e邮宝通常要10个工作日以上，现在最快5天即可到达澳大利亚，通常也不超过8天。对于海外仓，有客户表示使用海外仓可以让物流变得更快、可售品类更多，同时退换货、客服等服务更加本地化，更加方便。而近日浮出水面的中国邮政跨境电子商务综合服务平台也得到了业界的肯定。该平台实现了与电子商务企业、海关商检、个人备案、境外配送渠道及海外仓储等环节的信息对接和整合，全面集成国际e邮宝、中邮海外仓等多种进出口物流产品与服务，为外贸零售进出口企业以及国内海淘客户提供一站式操作和便利服务。 

    进入2015年，电子商务马不停蹄继续布局。1月9日，网易旗下跨境电子商务平台考拉海购进行公测，该网站设置了母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮4个商品类别。考拉海购还推出了“保税区发货”和“海外直邮”两种模式，前者通过平台集中采购将货提前发到国内的保税仓，客户下单后1～3天即可收货，后者由海外认证商家发货，到货时间在7～30天不等。 

    2014年，跨境电子商务被推到了风口浪尖。这一年跨境电子商务的发展经历了一个从量变到质变的过程。2015年，从消费者到电子商务以及快递物流在经过了尝鲜的阶段之后，正在厉兵秣马、准备大展拳脚，向着卖全球、买全球、做全世界生意的目标迈进。在跨境电子商务领域占有优势、起步较早的邮政速递物流必须紧抓机遇，加快发展步伐，在风起云涌的市场中勇当领头羊。