2014年各国邮政发展态势之合作篇

    2014年，随着电子商务以及移动互联网的发展，传统行业与互联网的融合进一步加深。一方面，函件等一些传统的邮政业务继续受到挑战；另一方面，邮政已经逐步进入电商、物流等新的业务领域，开发了新的市场。万国邮联统计数据表明，在2001年到2013年的十多年间，全球邮件收入在总收入中的占比已经下跌了10多个百分点（从原来的54%跌至43.4%），而物流和包裹业务收入在总收入中的占比却提高了10多个百分点，由2001年的7.7%增加到18.6%；此外，邮政金融业务收入（占比14.5%）和其他业务收入（占比23.5%）的占比也在持续增加。自2012年以来，全球包裹的年增长幅度为5.8%。 

    据万国邮联统计，2014年全年的网络销售贸易额达到15万亿美元。电商两位数的快速增长也为邮政带来新的发展机遇。事实上，2014年，邮政凭借固有的业务和资源优势，已经成为电商商家、物流服务供应商、运输商等首选的合作伙伴。通过合作，邮政经营者增加了业务量，提高了专业服务水平，扩大了市场，同时也逐步进入电商、物流、供应链等新的服务领域。 

    合作打通跨境电商物流通道 

    2014年，各国邮政与电商经营者的合作日益密切。他们与电商商家合作，进行平台对接，凭借自身在运输、数据等方面的优势，为跨境电商卖家在物流和运营上提供最大的便利，促进邮政包裹业务量不断增加。 

    为加快到达俄罗斯的国际包裹递送速度，全面提高递送质量，俄罗斯邮政与跨境电商巨头eBay合作，为产品递送开发相应的技术，提供物流服务，并开展联合项目为客户提供服务信息和指南。两家公司合作实施的“ePacket”项目可以大大缩短俄罗斯境内客户购买eBay商品的递送时间。 

    加拿大邮政与电子商务解决方案供应商Thinkwrap公司签署协议，将加拿大邮政的投递数据信息与北美在线销售名牌产品的电子商务平台Oracle Commerce整合，以此鼓励更多的零售商将其在线商店与加拿大邮政的投递信息整合。 

    未来，中国将成为电子商务的主要市场。摩根士丹利报告称，中国2018年的电子商务成交额将超过世界其他地区的总和。届时，电子商务将占到中国零售总额的20%。中国电商市场的巨大潜力早已吸引了国外邮政经营者，2014年与阿里巴巴合作的有巴西、新加坡、澳大利亚等国邮政，而立陶宛邮政也与顺丰开展了深度合作。 

    合作提升服务能力和水平 

    各国邮政与物流、快递、航空、技术等专业公司开展全方位合作，增强专业化服务能力，提高服务水平。 

    为了更好地服务客户，DHL在德国建立了超过1.2万个****或加盟的航运中心，每个中心都为DHL提供中小型递送业务。2014年，业务遍及美国、亚洲和欧洲的美国InXpress跨国快运服务公司也成为DHL特许加盟商，为DHL授权的货运中心提供客户服务和销售支持等服务。在物流管理上，DHL与全球自动数据采集和工业自动化的领军企业得利捷（Datalogic）结盟，联手建立物流监控体系。DHL选用该公司具有最先进图像采集技术读取性能的视觉读码系统NVS9000，使包裹及函件通过分拣传送的速度达到每秒2米至3米。借助视频编码，可以通过系统操作影像和历史记录保留“无法识别”条码，可以通过监控追溯包裹的遗失或损坏。DHL使用新技术减少了人工分拣，提高了分拣的准确率，显著降低了运营成本，提高了工作效率。为增加投递网点，满足包裹配送的需求，DHL与法国专业的电子商务物流公司Mondial Relay合作，借助该公司在便利店、书店、超市、干洗店或报刊经销点等地开设的专用包裹柜台，使DHL的包裹投递点增加了4300个。这些措施都是DHL促进业务有机发展的具体体现。 

    跨境电商的繁荣给邮政业带来了巨大的市场发展前景，通过与航空公司合作，邮政加强和提升自身的航运能力和效率，并且与航空公司一道共同解决所面临的越来越多的安全问题。 

    国际邮政组织以及各国邮政都加强了与航空公司的合作。如万国邮联与国际航空运输协会签署合作协议，进一步保障全球航空邮件安全，提升邮政和航空服务水平。为了提高航空运输效率，俄罗斯邮政与国内最大的几家航空公司签署协议，使邮件运输得以在航空公司的主要航线进行，减少中转时间，保证高质量的客户服务。为了增强航空运输能力，加拿大邮政及其包裹快递子公司Purolator与国内大型货运航空公司Cargojet合作，签订了为期7年、预估价值达9.06亿美元的合同。该货运航空公司为加拿大邮政建立覆盖全加拿大的航空货运网络，其中包括Purolator公司原有的国内航空货运网络，帮助加拿大邮政提高运营效率，降低运输成本。 

    此外，各国邮政还与其他公司开展合作。俄罗斯邮政与俄罗斯铁路公司合作，邮政租用铁路公司的列车进行包裹运送，并推出了“邮政列车”服务，使得从莫斯科至海参崴的包裹运输仅需约10天时间，大大提高了运输效率。加拿大邮政与英国专业的地址管理公司合作，使用其新型在线地址查询业务Address Complete，升级在线邮政编码查询服务，为客户提供更方便的在线购物，保证更加安全可靠的投递。意大利邮政与意大利自动化和物流公司FBA签订了包裹终端机供应合同，加强了投递终端建设。 

    合作获得新的业务和客户 

    DHL通过合作输出技术，与德国汉莎航空子公司——德国汉莎科技物流公司合作，为其提供零部件的跨大西洋航运服务，还帮助其完善塔台对运输服务的监控，优化运输流程，节省运输成本。 

    英国皇家邮政通过竞标获得为期两年的政府合同，为伦敦的14个政府委员会提供政府邮件投递服务，包括市政税账单和选票卡等重要文件的投递工作。此外，还为政府提供混合邮件服务。 

    英国皇家邮政窗口网络公司与西敏寺银行和苏格兰皇家银行合作，利用11780个邮政网点为其代办存款或使用支票等柜台业务。 

    奥地利邮政在全国各地有1878个网点，包括612个自营网点和1266个合营网点，而与巴瓦克银行合作经营的网点数量已超过500家。 

    荷兰邮政发挥运输服务优势，与电子商务平台SEOshop合作，为电商商家提供运输服务，将使用该平台的电子商务公司与荷兰邮政的运输业务整合，使荷兰邮政迅速拥有SEOshop在11个欧洲国家的5500多客户。 

    可见，各国邮政通过合作，不仅扩大了网点数量和规模，而且带来了新的业务和客户。