鸡西市邮政速递物流思路比资源更重要

    2014年下半年以来，黑龙江省鸡西市邮政速递物流分公司加快市场的有效开发，不断调整经营思路，进一步提高内部执行力，经营、服务、管理等各项工作取得了较大的进步。2014年，全市邮政速递业务收入累计完成872.46万元，其中下半年完成477.54万元，收入进度与增幅均在全省邮政速递物流排名第三。 

    对抗赛助推商务类市场开发 

    面对市场资源匮乏的现状，鸡西市邮政速递物流分公司改变了经营思路，为加快商务类市场的深度开发，在2014年第三季度组织开展了商务类市场开发战区对抗竞赛活动，将全市各经营部门划分为三个战区，分别由总经理和两位高级业务经理指挥，并成立了战区领导小组，采取了领导带头、职能包保、一线参战的形式，共同开发商务类市场，形成了分公司上下全力以赴、共同参与、抢夺客户的良好竞赛氛围。 

    该分公司一方面加大奖励力度，设定了客户存量奖、客户增量奖、计划完成奖和超额完成奖等四个奖项，明确奖励标准和奖励对象，有效地调动了参赛部门和人员的开发积极性。另一方面，在战术上确定开发方式和各层面的宣传、走访、开发责任段落。同时，要求各揽投部明确分工，分组开发，对走访宣传的客户进行专门登记、分析，锁定重点目标客户逐户走访、切实推介，组织人员提供及时取货和免费打包等服务项目，对首次开发的客户邮件及时向客户服务中心报送信息，进行实时跟单、查询和及时反馈，让客户充分感受到EMS细心、周到的服务。 

    截至2014年9月30日，全市商务类市场开发战区对抗竞赛实现收入35.61万元，实现竞赛目标的118.69%。

    思乡月专项活动再掀营销高潮

    在2014年的思乡月专项营销活动中，鸡西市邮政速递物流分公司针对政策因素对节日礼品市场造成的持续影响，积极调整营销思路和措施，把目标市场重新进行了定位，明确以商务类客户、中小私企、散户为主要销售对象，并以“中秋佳节、传递乡思”为宣传要点，切入寄递市场。 

    全体干部员工突出散户销售和代购寄递、中小商户开发、进校园和军营邮寄，组织了各种有针对性的营销宣传。分公司对员工不下任务、不搞摊派，而是由领导带头、中层示范、全员参与来共同开发市场，并采取丰富多样的营销手段和激励措施，组织召开营销能手座谈会，并设定营销竞赛奖项和明确营销业绩作为劳务工转聘加分标准，发动广大干部员工积极投入营销活动，拓宽营销渠道，不断追加订单，呈现出你追我赶、争先恐后的营销场面。在大家的积极努力下，该分公司2014年思乡月专项营销活动取得圆满成功，累计销售额实现55.81万元，取得了全省各分公司排名第一的好成绩。 

    段道拆分和规范代办点进一步提升揽投实力 

    去年下半年以来，根据揽投服务和市场竞争的实际需要，按照省邮政公司确定的揽投段道拆分标准，鸡西市邮政速递物流分公司积极推进段道拆分工作，新增加段道10条，使全市EMS段道数量达到49条。段道拆分工作的开展，为段道释放了空间，有效增加了揽投员的揽收和宣传时间，为创收工作的开展提供了保障。据统计，分公司下半年段道揽收收入达307.84万元，比上半年增加了93.83万元。 

    为有效落实省邮政公司关于使用各类用工方式推进业务发展的工作要求，鸡西市邮政速递物流分公司从去年8月开始积极推进了代办点建设工作，在揽投部服务范围内的部分社区、超市、宾馆以及市郊和朝鲜族村屯共设置邮政EMS代办点51处，并从建设初期便对代办点进行规范，统一制作了带有“邮政EMS代办点”字样的代办点牌匾，研究确定了规范制式的代办协议范本。分公司还专门成立检查组对鸡西市各个代办点牌匾悬挂、协议签订、代办量收情况以及代办人员对业务资费了解、对邮件验视和是否当天发货等重点内容进行了检查和规范，并及时了解和听取代办人员的意见和建议，促进了代办点的规范建设。

    推行工作督办提升效率质量

    为了促进经营和管理工作，鸡西市邮政速递物流分公司推行了工作督办制度，明确每一个工作项目完成时限和需要达到的效果，并在每周一工作例会和每月经营分析会上，通报各部门完成省邮政公司、市分公司近期部署的重点工作进展情况。同时，建立和完善了每月工作计划和评价制度，促使各部门经理和管理人员逐步养成“月初定目标，月末要结果”的工作习惯，强化各部门经理及相关责任人对工作计划的落实执行意识，避免月工作计划流于形式，进一步提高工作效率和工作质量。 

    到了2014年底，为确保完成省邮政公司下达的12月份确保收入目标计划，鸡西市邮政速递物流分公司上下一心，举全公司之力，通过加大段道宣传力度、商务类市场开发力度、重点大客户深挖力度，全力向着最后的目标冲刺。在分公司总经理杨启庆的指挥和带动下，高级业务经理戴宗娟每天深入揽投部、段道进行督战和参与市场开发，实时跟进收入变化，密切关注客户开发进展情况，采取了各种有效的沟通和激励手段，提高了各部门的创收热情，在分公司上下形成了你追我赶、抢抓收入的良好氛围。