娄底市邮政速递物流善于记“账”的李师傅

    “哎，你们看，我这个字现在好看了不少，每天登记基础台账还有这功效，哈哈……” 

    天色已晚，湖南省娄底市邮政速递物流分公司新城揽投分部的揽投员陆续回班，李小宁师傅在登记每日的基础台账：道段信息登记表、邮件退回明细登记表、揽投员每日收入明细表等，在做数据整理时他还不忘炫耀一下自己的字。笔者悄悄踏进营业厅，故意大声一喊：“李师傅。”“嘿，你好，我是李师傅。”李小宁转过身条件反射地答了一句。他一看是我，就笑起来：“是小慧啊，我还以为哪个客户叫我呢。” 

    虽然公司有不少姓李的揽投员，但是“李师傅”是李小宁的专有名词，这不仅因为他是娄底市分公司老资格的揽投员，更是因为他的基础台账做得很细致，还自己整理了很多揽投数据，比如每日揽收情况、道段新增的商户信息等，其他揽投员都找他帮忙。 

    李小宁根据自己每日登记的道段信息情况，在揽投邮件的间隙开展“扫楼”****，名片不间断地发。在李小宁休假的时候，代班人员发现有的客户还把他的名片贴在记事本上。 

    李小宁一边做台账，一边向新来的揽投员传授经验：“出班投递时，要提前设计好投递线路，还有一点很重要，就是做笔记。”李小宁所说的做笔记，就是在详情单上用备注符号区别已联系上和没联系上的收件人，他人代签的注明代签人的身份及代签地址，如果是收发室签收的，就在详情单上登记办公室房间号。这样一来，可以很清楚地区分邮件，客户问起来也能给予及时、准确的答复。“还有啊，你们揽收的邮件最好自己将单号抄好，这样既方便随时跟进，也方便月底查工资啊。” 

    “李师傅，政府机关的收件人经常没有电话，那么大的办公楼，我上哪儿找人去啊？”一位年轻的揽投员问。“这我知道。”李小宁带出来的徒弟小彭抢着回答，“上次跟师傅去国土局送邮件，也遇到了这种状况，师傅当时去了收发室，我开始还以为是有别的邮件要送，结果他是去收发室查收件人的电话了。” 

    在交谈中，笔者得知，李小宁前不久从民营快递公司手中“抢”来了一家电商大客户，问他有啥秘诀？他爽朗地笑道：“活到老，学到老。”原来，这家客户是北方人，民营快递公司快递员操着一口湖南话，经常沟通不畅。于是，李小宁练了一个月的普通话，再加上每日的上门“蹲守”，终于“挖”来了客户。在公司“标准件揽收能手”评比中，李小宁经常榜上有名。有人觉得快递员的工作很辛苦，而对于已经50岁的李小宁而言，他工作得很知足、很快乐。其中，家庭的幸福也给了他很大的动力，儿子在2009年考上清华大学，如今正在德国公费留学。 

    幸福生活、认真工作就是李小宁努力向上的秘诀。