各地邮箱善谋善为促发展 全力打好翻身仗

     2015年全国邮政工作会议和全国邮政速递物流工作会议召开后，北京、山东、上海、江西、内蒙古、甘肃等省（区、市）邮政速递物流公司以及中邮航南京集散中心通过各种形式迅速对会议精神进行传达贯彻落实，并根据自身实际拿出了有针对性的措施，部署了新一年的各项工作，提出要凝心聚力，善谋善为，全力打好翻身仗，开创速递物流发展新局面。 

    北京市邮政公司就当前工作提出，全力以赴抓发展，通过全力推进标准快递业务，大力拓展电商业务，健康发展国际业务，巩固物流业务，优化结构、注重效益，确保首季“开门红”；全力以赴保运行，确保“两率”再提升，通过切实提高至南京集散中心直封率，加大自主航空运力发运量占比，提升次日递率等举措，切实提升客户体验；全力以赴保稳定，关怀员工促发展，各级领导重点将员工最需要解决的问题列在首位，并确保年底前所有揽投网点吃上热饭、喝上热水，同时，畅通员工诉求渠道，做员工的贴心人；精细管理提效益，进一步精细产品损益核算分析模型，切实加强人工成本管控，继续强化网运成本管控，加强集中采购环节管控，降本增效抓落实。 

    山东省邮政公司确定2015 年为全省品牌质量效益年，提出围绕坚定不移提质量、持之以恒铸品牌、科学管理创效益，实现重点城市间标准快递、经济快递时限准时率全国邮政速递物流领先，客户满意度保持行业领先。经营工作以电商市场为引导，加快发展速度，提升规模；优化产品结构，以标准快递、国际业务提效益；把握发展重点，研究市场规律，以省内业务带省际业务，以商务类业务带动同城业务，以假日经济带动淡季经营，以跨境电商带动传统国际业务，以散户带动市场集聚效应，合同物流打造VMI差异化竞争力。 

    上海市邮政公司要求以全国邮政和邮政速递物流工作会议精神为核心，重点做好五方面工作。一是聚焦重点板块，全力推进经营发展实现新突破。坚持高效业务发展方向，提升国内业务品质；加快国际业务发展步伐，积极推进跨境电商类市场发展；借助资源整合优势，大力发展电商物流业务；强化营销管控，促进经营发展规范有序。二是加快能力建设，全力推动运行质量明显提升。强化监控管理，提升网运效率和运营质量；聚焦关键环节，不断优化流程；深化网点建设，增强枢纽处理能力。 三是改善客户体验，全力提升服务品质和品牌形象。全力打造大集中客服平台；深入推进主动客服工作；有效控制申诉投诉率，改善服务质量。四是通过加强财务、人力资源、审计、安全及降本增效管理，进一步转变管理机制，全力提高企业管理水平。 

    江西省邮政公司提出，以科学发展观统领全局，遵循“规范提升、管理提升、发展提速”的总体思路，坚持“一体两翼、四轮驱动（即标准快递、电商、物流、国际业务）、双线出击”的发展战略，增强“发展提速、质量提升、效益提高”三个定力，继续推进发展提速工程、经营网络工程、品质卓越工程、能力提升工程、精细化管理工程、和谐企业工程，力争全省业务总收入增长17%。其中，专业自营速递收入确保增长24%，合同物流收入增长10%。同时，时限质量、作业质量、信息质量、客服质量及项目运行质量等关键KPI指标均达到股份公司标杆要求，客户满意度达到80分以上。 

    内蒙古区公司明确了以经济效益为中心，以提升品质为基础，深入推进结构优化和管理提升，集聚发展动力，增强企业活力的工作思路。他们将加快业务结构调整，以核心区域商务市场为主战场，突出发展标准快递业务；以持续提升运行品质，加大信息技术支撑力度为抓手，加快发展电商物流业务；以中俄、中蒙边境业务为突破口，创新发展国际业务；资源共享，加快代理业务协同发展。同时，加快网运优化调整，不断提升运行时效；稳步推进能力建设，加快揽投网点布局优化；加强质量管控，努力提升服务水平，以客户满意度为衡量标准，重塑EMS品牌形象。 

    甘肃省邮政公司将紧紧围绕股份公司提出的五大突破，实施好六大转型和各项改革，努力开创各项工作新局面。具体措施有：一是适应新常态要求，大力提升自我革新的水平。破解制约当前发展的难题，在增强“五力”（即定力、合力、实力、活力、耐力）上下功夫。二是继续突出高端市场、高端客户、高端业务转型发展。优先推动标准快递业务转型发展，加快推动电子商务业务转型发展，推动国际业务转型发展，持续推动物流业务转型发展，推动代理业务转型发展。三是以时限质量提升为核心，增强网络支撑保障能力。推进省内网第四次提速，进一步提升网络支撑保障能力。四是强化内部管理，提升管理效能。五是深化体制机制改革，释放发展活力和增长动力。 

    中邮航南京集散中心提出，要主动把握和积极适应邮政速递物流改革发展中的新常态，工作中以“拿出新思路、注入新活力、打造新动力、创下新作为、实现新突破”为主线，坚持优化流程和设备挖潜，提升邮件处理能力；坚持规范操作，严格执行卡口点时限，提升邮件运行质量；坚持从细节入手，完善费用管理制度，做实降本增效工作；坚持查找管理短板，制定“补齐”对策，提升管理效能。要充分发挥南京集散中心的设备、技术和场地优势，实现内涵式发展，为努力开拓邮政速递物流发展新局面作出新贡献。