湖北省邮政公司春节期间寄递8万余件证照

     春节期间，随着大量外出务工人员陆续返乡过节，湖北省迎来了身份证、护照等证照办理高峰。为保证客户在春节期间收到办妥的证照，湖北省邮政速递物流公司抽调专人，组织专班，放弃节假日休息，于除夕前一天完成6万件身份证、护照邮件的收寄封发工作，并陆续进行转运、投递。目前，湖北省内件均已及时妥投。 

    湖北省公安厅户籍管理处、出入境管理处向湖北省邮政公司预报，自农历腊月二十八至正月初一期间，有6万件身份证、护照邮件需要发出寄递到客户手中，实际证照邮件量超过8.4万件，为平时业务量的5倍左右。湖北省邮政公司立即启动应急预案，抽调省邮政公司、武汉物流公司20名机关人员驻扎制证中心，现场办理收寄工作，并备员30人随时提供支援。抽调人员自愿放弃节假日休息，连续通宵工作，顺利完成了相关邮件的收寄封发工作。 

    此次8万余件身份证、护照有20%寄往省外。为确保各环节畅通，湖北省邮政公司组织运营保障专班，从收寄现场到处理中心再到航站发运，落实专人市趟、专班分拣封发、省内转车运输对接、省际专班对机发运、专人负责联系各省航站接收，全环节实行关键人关键岗的关键指标，紧密衔接，确保畅通。省际通过总部网运调度会协调兄弟省邮政公司关注，并逐一向通达省沟通邮件状态，寻求帮助。同时，启动大客户信息预警机制，实行邮件信息全程跟踪查询；启动主动客服机制，省客服中心逐票电话跟踪服务，确保该批邮件及时安全地到达客户手中。