北京邮政储蓄分行小卡片做出大文章

    “北京邮政储蓄认真贯彻‘上海会议’精神，积极探索城市邮政储蓄分行发展之路，创造性推出针对年轻消费客群的地铁商圈主题卡产品——DO卡。该卡通过细分市场、细分客户、细分需求的营销方式，为特定客群提供一揽子生活和金融服务，取得了很好的成效。北京邮政储蓄思想、创新思维，在看似平常的地方开创出一片经营新天地的做法，值得其他分行借鉴。” 

    近日，中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长李国华对北京邮政储蓄DO卡项目作出批示，对北京邮政储蓄积极探索城市邮政储蓄分行发展路径取得的成绩给予充分肯定。 

    据了解，从2014年至今，北京邮政储蓄DO卡发卡42.24万张,其中70%的持卡人为20~45岁的青年客户，形成储蓄余额16.62亿元，卡均余额3957元，比其他卡种（剔除睡眠卡）卡均余额高出45.79%；累计刷卡消费24.54亿元，形成中间业务收入1743万元。 

    积极“找市”：为“老”业务开拓“新”市场 

    银行卡业务是商业银行的“老”业务，目前银行卡业务已从简单模仿和复制新产品，向自主创新方向发展，银行卡也从过去的存款、贷款、汇款载体，发展到多层次、多品种的综合服务载体。 

    如何为传统业务开拓出新的市场？北京邮政储蓄细分客户，细分需求，将分散的客户资源整合为需求同向的客群，积极“找市”。 

    北京市每天约有1000万人次乘坐地铁上下班，大部分为20~35岁的年轻上班族，地铁周边还有众多商家。经过周密的市场调研，北京邮政储蓄决定瞄准地铁商圈这一新兴市场，将地铁沿线的年轻客群锁定为深度发掘的新兴客群。 

    面向年轻客群，北京邮政储蓄设计推出了聚合地铁年轻一族消费需求的DO卡。这款主题卡承载了金融服务和消费打折优惠功能，迎合了年轻人吃、喝、玩、乐等方面的生活与消费需求，通过地铁沿线商户资源的打折优惠活动，吸引地铁年轻一族。 

    DO卡推出以来，凭借其便捷、实惠的优质服务体验和时尚、生活化的消费概念受到了广大民众特别是青年群体的青睐。“D生活，O消费”的****占领了新的市场，也让这张小卡片活了起来。 

    大胆“造市”：“小”卡片激发“大”作为 

    市场找到了，要想做好DO卡的推广，还需大胆“造市”。 

    为深入开发地铁商业资源，北京邮政储蓄不断深化与京港地铁公司的合作。在ATM设备进驻全市7条地铁线路的基础上，北京邮政储蓄与京港地铁公司达成DO卡项目合作意向，通过地铁灯箱、品牌列车、换乘通道及自助售货机，进行DO卡形象宣传。DO卡持卡人可以在地铁沿线的特约商户享受消费打折优惠，在得到日常便利和实惠的同时，还带动了地铁商圈资源的活跃。一张卡片搭建起持卡人、合作商户、银行、地铁公司多方合作共赢的新平台。 

    在营销模式上，北京邮政储蓄把线上推广与线下商机结合起来，联合京港地铁和优质商户开拓DO卡O2O模式。首先，搭建起线上营销宣传平台，建立DO卡微信公众账号，定期发布DO卡最新特惠商户信息，推出“关注有礼”等活动。其次，搭建线下刷卡优惠平台，沿地铁周边加大特惠商户拓展力度，先后推出9元观影、5折美食等多项活动，激发客户的刷卡消费热情，将线上了解、线下办卡、商户刷卡有机结合在一起。

    抢抓“早市”：从“跟跑者”到“领跑者”

    新常态下，消费带动GDP的作用不断提升，北京邮政储蓄立足一个“早”字，抓住新机遇，吸引消费型价值客户，不再做被动的“跟跑者”和“追赶者”，而是争当同场竞技的“并行者”，甚或是充满自信的“领跑者”。 

    借鉴DO卡项目的成功经验，北京邮政储蓄近日新增两款主题卡品牌产品：“吃货卡”（借记卡）重点在什刹海、簋街商圈推出，客户刷卡消费可享受折扣、买赠、尝鲜等附加服务。“母婴卡”（信用卡）发卡对象是30岁左右、爱消费的母子客群，该卡涵盖怀孕体检、产后保养、儿童成长各阶段的亲子服务。 

    下一步，北京邮政储蓄还将伴随个人客户的成长，针对学生、中青年、老年各阶段，开发覆盖个人全生命周期的卡种，通过全方位、高价值的多元化金融服务，不断拓展城市客群的广度与深度。