“兰州市邮政速递物流EMS给我帮了大忙”

    3月17日下午，记者随甘肃省邮政速递物流公司兰州市城关区滩尖子揽投部团队负责人官军来到一家销售兰州土特产的公司采访。该公司帅气精干的孙经理一见官军就说：“老哥，你们来了呀！”说罢又是递烟又是倒水，热情得不得了。他们的关系怎么这么融洽呢？“EMS给我帮了大忙！”孙经理对记者说。 

    2014年12月底的一天，《甘肃日报》刊出一则新闻，报道了兰州一种土特产上网销售的新鲜事。网上卖东西不新鲜，新的是这种兰州人基本上每天都离不开的特产原料，生产、包装、保鲜难度非常大，出了兰州味道就不地道，一直以来都是在本地现做现卖。甘肃省速递物流公司直属营业部总经理姚兵强看到这则新闻后心头一热：如果在把这种特产向全国推广时为其提供寄递服务，不仅可以宣传展示EMS品牌，也算是EMS人以自己的优质服务为甘肃人民网上创业助了一把力。 

    该营业部建立了一整套工作机制，鼓励全体干部员工通过网络、报纸、电视、广播电台和亲朋好友等途径收集潜在客户信息，发现有价值的线索后，即按片区交给相关揽投部开发。当天下午，网上卖兰州特产的这条线索就通过直属营业部转到了服务客户所在区域的滩尖子揽投部。因为网上报道的信息非常有限，客户办公的详细地址、公司概况、产品特点、网上销量、由哪家快递公司服务等更是一无所知，揽投部经理贾宇凡、官军随即通过网络和周围人员了解这家客户的相关信息。 

    在对客户的有关情况了解得差不多以后，贾宇凡和官军就开始登门拜访了，但前前后后好多次都没能谈拢合作事宜。因为从一开始这家客户都是由其他快递公司提供服务的，合作中虽有不愉快，但考虑到自己的经营才刚刚起步，发货量不大，客户不想马上更换快递商。直到1月下旬的一天，该公司的负责人直接给官军打来电话，说想通过EMS试发一批邮件。接完电话，贾宇凡和官军高兴得跳了起来——机会来了！原来，1月上中旬，该公司遇到严重问题，货物无法寄达客户手中，先后积压了10000多件，网上一片骂声，有些客户以为他们卷款逃跑了，他们只好向EMS求助。 

    放下电话，贾宇凡和官军就往客户单位跑。因为都是老熟人了，双方见面没有寒暄就直奔主题，很快商定了试发数量和服务标准，全力做好寄递工作。试发的两至三天内，发往全国的邮件全部妥投。一周之内，该土特产公司与EMS签订了合作协议，将所有邮件交由EMS发运。 

    说起这个结果，贾宇凡说：“我们的网络太给力了！所有邮件全部上航空，而客户以往选择的快递商走的是全程陆运，且末端投递也不行。”记者在淘宝网该客户的评价栏里看到，买家非常满意。