京东东北区域大促销的幕后人--沈阳ems

    “我们几乎每次促销都会迎来一次量的突破，庞大的数据凝聚着京东全体员工的共同智慧和辛勤劳动。同时，还要特别感谢我们的老伙伴——沈阳EMS，每次京东促销都有他们在背后大力支持，为他们的默默付出点赞！”3月9日，在京东商城东北区旺季运营总结经验分享会上，京东东北区配送终端管理部经理说道。 

    这位经理口中的沈阳EMS实际上指的是一个团队——辽宁省沈阳市邮政速递物流分公司电子商务业务部。这个由28名员工组成的集体，包揽了京东商城、美的电器、当当网等规模客户的产品包装、出库、运输、主动客服“一条龙”服务。春节促销、情人节促销、“三八”节促销……一年中大大小小的节日，对他们来说更像是一场场战役。 

    为保证VIP电商大项目平稳运行，电子商务业务部始终坚持365天无休息的工作模式。平日里，团队成员每天都要工作到晚上八九点钟；在大型电商节日促销活动期间，队员们更是全部停休，24小时奋战在一线。近日，电子商务业务部迎来了京东“三八”节促销高峰，从3月1日至8日，京东商城日均发运邮件4000余件，是2014年同期业务量的两倍。面对这场“大考”，电子商务业务部将所有人员分成两班轮流作业，24小时赶发邮件，协调辽宁省集散中心借调厢式货车一台，盘驳频次增加至每日5次，邮件出库后直封至辽宁省集散中心，减少运输环节，缩短运输时限，实现邮件零积压、同城邮件当日递，较好地满足了客户的邮寄需求。客服人员面对大量的工单，每日加班加点，耐心受理客户查询，清理在途订单，赢得了客户的认可。 

    在对易碎邮件进行二次包装时，京东项目邮件处理人员发现至吉林松原和内蒙古赤峰、锡林郭勒盟三地有大批易碎、贵重邮件，邮件商品总价值超过16万元。为保证邮件安全寄递，电子商务业务部申请单独配送这批邮件。在得到市分公司的许可后，电子商务业务部经理张志军带领揽投员邢绪刚开始了吉林、内蒙古跨省（区）配送之行，全程历时5天，往返2000多公里，最终将邮件及时、安全地送到了客户手中。此次配送开了沈阳市分公司跨省（区）单独配送的先河，这一为了保证邮件安全、不远千里配送的举动，也得到了京东商城的高度赞扬。