EMS邮政速递“3·15”活动精彩纷呈

    “3·15”国际消费者权益日宣传活动期间，各地邮政速递物流企业通过多种形式，积极搭建与广大消费者沟通的桥梁，树立企业形象，打造服务品牌。 

    宣传展形象 

    安徽省邮政速递物流公司积极与省内主流媒体沟通，配合记者深入省邮件处理中心一线现场，展现自动化分拣作业处理能力和员工敬业奉献的精神面貌。各家媒体从不同角度报道了安徽速递物流在加快邮件传递速度、增强服务能力、加快信息系统建设等方面所做的工作，使公众看到邮政速递物流的发展变化。 

    3月15日，贵州省贵阳市政府、省工商行政管理局在贵阳市人民广场举行2015年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，贵州省邮政速递物流公司作为唯一的快递企业参加了宣传活动。在活动现场，贵州省邮政公司工作人员向市民发放了速递业务宣传单700余份，通过面对面的形式介绍了速递业务、上门揽收以及全年365天无休的服务承诺，此外还接洽了有合作意向的客户。 

    江苏省淮安市邮政速递物流分公司、湖北省咸宁市邮政速递物流分公司、陕西省榆林市邮政速递物流营业部在当地“3·15”宣传活动中，向市民介绍了EMS微信下单、网上下单等新服务，受到广泛关注。 

    借力促监督 

    湖南省邮政速递物流公司面向社会公众建立社会监督员队伍，以更好地接受社会监督，提升企业运行服务质量。湖南省邮政公司根据相关单位推荐，有针对性地邀约具有一定社会公信度、号召力、影响力的人士，兼职成为社会监督员，每年度聘任20名。湖南省邮政公司将不定期组织社会监督员进行学习，了解行业新政策、新业务。省邮政公司运营监控部对社会监督员反映的问题，核实后根据实际情况，考核相应责任单位和个人；对重大问题的处理结果向社会监督员进行情况反馈。 

    黑龙江省齐齐哈尔市邮政速递物流分公司重新修订了《窗口人员服务管理办法》，以切实增强窗口人员的服务意识。齐齐哈尔市分公司制作了邮政速递服务营销电子宣传广告牌，公布了公众服务微信账号和服务中心监督电话，并聘请社会监督员查找企业内部服务问题。该公司要求揽投人员及分拣人员作业时轻拿轻放邮件，把诚实、守信、自律贯穿到企业经营的全过程。