南昌市邮政速递物流分公司红谷滩揽投建好小家靠大家

    3月20日晚上7点，江西省南昌市邮政速递物流分公司红谷滩揽投部最后一频次转趟车拉着满车的邮件准点向邮件处理中心驶去，红谷滩揽投部经理张春华抹去脸上的汗水，心里松了口气。“经理，今天揽收业绩不错，咱们先战两盘，再回家。”听到同事的召唤，张春华高兴地回了一声：“行，落棋无悔。”于是，大家围坐在“揽投员之家”里边下棋、边聊天，在紧张的工作后放松了一下。 

    温馨之家 

    2014年，南昌市分公司根据省邮政公司建设“揽投员之家”实施意见的精神，为全市揽投部统一配备了微波炉、冰柜、饮水机等物品，切实改善了揽投部员工的工作条件。 

    红谷滩揽投部自从有了微波炉后，大家就从家中带饭带菜，这样大大节省了外出就餐费用。每天中午，大家在休息室围桌而坐，彼此分享各家的美食，聊一聊上午的揽投心得，享受一天中难得的用餐时光，乐在其中。揽投员曾浩高兴地说：“我主要服务写字楼里的客户，商务邮件较多，为了赶班卡点，上午一般都会跑两趟，以前中午归班晚了就只能吃泡面，现在揽投部有了微波炉，每次归班后都可以热饭热菜，很方便，就算晚上不能按时回家，大家在揽投部也很开心。大家相互关照，就像一个大家庭，在这样的环境里工作很舒心。” 

    夏天，揽投员出班后，内务人员会及时烧好开水，泡点菊花、金银花，放入冰箱，揽投员归班后，就有饮料可以喝，消暑解渴。冬天出班前，内务人员会为揽投员加满保温杯中的水，让揽投员在路上汲取一点温暖。 

    随着红谷滩揽投部“揽投员之家”越建越好，揽投员的笑容也更灿烂了，正如张春华所说：“揽投员的生产生活条件好了，心情愉悦了，大家都觉得要把这种快乐传递给客户，服务态度也就更好了。” 

    ****之家 

    走进红谷滩揽投部二楼休息室，墙壁上张贴着这样几个大字：“企业是我家，发展靠大家。”这是揽投员吕结成在揽投部征集合理化建议时说的一句话，表达了员工对揽投部的深厚情感。 

    尊重员工，体现公开、公平、公正的原则，这是红谷滩揽投部的管理工作常态。关系揽投员切身利益的揽投部二级薪酬考核办法出台后，要张贴在公示栏内，揽投员无异议后才能执行；质量考核办法出台后，部经理要逐条解读给揽投员听，直到大家理解认同后才会执行。揽投员袁晓华说：“现在的薪酬考核标准一目了然，核心就是‘基本提成薪酬+抢件奖励’，晚上回到家，掰着手指头就能算出今天的奖金有多少，这种风清气正的发展氛围，让我们心里很踏实。”不仅如此，红谷滩揽投部还每日更新揽投人员业绩，每月张贴薪酬发放表，以此不断提高揽投员的积极性。如今，揽投部经理布置工作时，“又下多少任务”的抱怨变成了“又给多少赚钱机会”的调侃，大家发展起业务来你追我赶。 

    进取之家 

    为了激发揽投员的工作热情，红谷滩揽投部制作了区域作战图，对揽投员开展形势任务教育，宣贯“亮剑”精神；每月开展客户签约竞赛，向新增收入排名前三位的揽投员发放奖品，将其照片贴在荣誉墙上；定期组织揽投员学习业务知识，还充分利用新建成的阅览室，鼓励揽投员加强业余学习，提升自身素质。闲暇之余，大家还可以一起看书、下棋、打乒乓球，在揽投部这个“小家”里快乐工作，人人都主动为揽投部的发展作出一份贡献。2014年，红谷滩揽投部荣获共青团江西省直属机关工作委员会授予的“青年文明号”和南昌市快递行业协会授予的“快递行业文明示范网点”称号。 

    红谷滩揽投部的精彩仍在继续。用张春华的话说：“要做好服务，最重要的是员工心往一处想、劲儿往一处使。”用揽投员的话说：“工作中有快乐、有激情、有盼头，我们能不幸福吗？”