西安市邮政速递物流“微店”聚粉丝

    截至3月底，陕西省西安市邮政速递物流分公司高新营业部微信平台用邮人群关注数近3000人，平台在线下单733单，受理投诉和接受建议31条。 

    今年初，高新营业部自建了微信公众平台，并在写字楼、小区、校园等重点区域开展宣传推广。该平台实现了在线下单、业务推荐、投诉受理等功能，并先后发布了一系列促销信息。微信平台的成功开通是对线下揽收盲区的有效补充，高效灵活的互动方式也拉近了与客户的距离，更进一步提升了EMS产品和服务的社会影响力，助推旺季生产营销工作的顺利开展。 

    陕西省体育运动训练中心的体操教练员王玲现在是高新营业部微信平台的忠实粉丝，作为驻队的教练员，王玲经常通过上网购买服装鞋帽和饰品。当王玲关注到高新营业部的微信时，刚好有网购衣服需要换货，于是她抱着试试看的想法在微信上下单。没过10分钟，揽投员就和她联系取件换货了，而当揽投员到达训练中心时，离王玲下单的时间还不到半小时。EMS的快速响应和优质服务赢得王玲的信赖，如今在王玲这名“教练级”客户的影响下，她周围的同事和学员也已经通过高新营业部的微信平台下单了。