世纪城邮政支局的当家铁汉

    3月16日，在北京市海淀区邮电局的经营分析会上，世纪城支局实现业务收入554万元，完成全年进度的27.7%，从半年前的区局倒数第一跃居正数第二，受到了表彰。世纪城支局局长王旭也实现了自己上任时的承诺：苦干半年，实现翻身。 

    2014年8月，王旭来到业务发展面临困境的世纪城支局担任局长，面对不利局面，他暗下决心，一定要干出个样子来。很快，他通过走访发现了阻碍支局发展的症结——支局管理松懈导致发展裹足不前。 

    找到了问题，如何解决呢？王旭知道，首先就是要加强支局的日常管理。以前，支局员工迟到早退的情况屡见不鲜。于是，他首先规范了考勤制度，在支局安装了指纹签到机，启用指纹签到考勤系统，并制定考勤管理办法，对员工的考勤加以管理。严格公正的考勤管理举措得到了员工的拥护，很快改变了员工懈怠的工作状态。接下来，王旭把关怀员工落到实处，他拜访慰问病休和家庭困难的员工，解决他们的后顾之忧。他还与有想法、闹情绪的员工谈心化解矛盾，重新制定了各项管理考核制度，调整了业务奖励措施，使员工得利水平提升。通过一系列的举措，王旭统一了支局员工的思想，鼓舞了大家的干劲儿。 

    为了进一步促进支局生产经营工作，王旭还组建了由营业和投递人员共同组成的营投合一营销团队。他结合支局的情况提出了营销区域网格化、营销管理精细化、营销模式立体化的“三化”营销理念，使营投相互融合开发优势得以充分发挥。 

    投递营销员孙建有负责的区域内有一家从事艺术品收藏的公司，经常举办艺术品展示交流活动，以前除了上门收寄投送该公司的邮件包裹，孙建有从没有过别的想法。如今，通过王旭组织的培训，树立了营销开发意识的孙建有察觉到这是一个合作开发邮品的商机。于是他便登门拜访进行营销，可是开始并不顺利，孙建有连吃了几次闭门羹。看到他有点儿灰心，王旭一方面鼓励他别气馁，另一方面帮他收集客户资料，召集团队开会研究对策，重新制定有针对性的方案，并指导孙建有应如何与客户沟通。在王旭的帮助下，孙建有逐渐找到了方法，与客户的沟通也顺畅起来。经过近两个月的努力，往返20多次的他终于“开花结果”，创收70万元。 

    “跟着王局长干，我们身上有了劲头，眼前有了奔头。”谈到王旭为支局发展付出的心血，投递部主任刘苏斌发自内心地敬佩。每天7点，王旭便早早来到支局，从营业员的着装到集邮展品的布置，从财务人员零钱的准备到投递员出班前的检查，每项工作、每个细节逐一过问落实。每天晚上，他又最后一个离开支局，对每个营销项目的细节，每项措施的制定，他都要反复研究。当问到王旭是什么给世纪城支局带来了脱胎换骨的变化时，他回答了4个字——苦干、实干。