新加坡邮政的新型发展模式战略眼光与华丽转身

　　近年来，新加坡邮政一直在尝试新型发展模式的探索，在较短的时间内，实现了从一个貌不惊人的“灰姑娘”到令人惊艳的“公主”的华丽转身。上期我们主要介绍了新加坡邮政敏锐的战略眼光，接下来我们来看看新加坡邮政管理与投资机制的转型以及产品与业务结构的转型。

　　管理与投资机制转型

　　新加坡邮政是亚洲最早转型成为上市邮政公司的邮政企业，其公司的治理结构和管理均严格按照上市邮政公司的要求而设置，职权清晰。为满足区域扩展和发展新业务的需要，新加坡邮政董事会专门组建了高层管理团队，设立负责电商技术的IT部门，带领新加坡邮政继续加大区域性物流和电子商务公司的并购力度。这种现代的企业制度从某种程度上成为造就新加坡邮政求新谋变的良好“基因”。

　　此外，新加坡邮政不失时机地引入境外的机构投资者，为其宏伟蓝图注入新的元素。例如，新加坡邮政和阿里巴巴共同签署一系列合作协议，双方在电商和物流领域开展合作。阿里巴巴由于看好新加坡邮政的发展，将持股比例由2014年5月的10.23%增加至目前的14.51%。 随后，阿里巴巴还宣布对新加坡邮政旗下的冠庭国际物流公司注资约4.2亿元，持股比例达34%，剩余的66%股权仍然归新加坡邮政所有。冠庭国际物流成为阿里巴巴和新加坡邮政的合资公司。

　　新加坡邮政的投资转型还体现在出售非核心业务，获得更多的资金来投资核心的电子商务业务。例如，截至目前，已经陆续出售三家印刷、邮寄类业务公司，包括将混合邮件制作公司——数据邮政（DataPost）90%的股份出售给香港精工科技集团，成交价为1.56亿元。今年5月，新加坡邮政还以1.12亿元剥离掉旗下的香港研达企业（Novation Solutions）和香港数据邮政（DataPost HK）的所有股权。这三家子公司主要负责提供防伪印刷、信件管理和账单等政务性函件印刷服务。

　　新加坡邮政表示，出售计划是为了进一步支持公司在区域市场专注发展电子商务的策略。目前，电商物流业务已经占新加坡邮政总收入的28％。预计这三家子公司的出售将会给新加坡邮政带来超过1.37亿元的收益，这笔资金会用于进一步投资建设新加坡邮政的电子商务业务网络。

　　产品与业务结构转型

　　悉尼大学中国研究中心主任凯瑞·布朗曾指出，消费取代固定资产成为经济增长的主要驱动力，服务业兴起将推动现代化经济更快成型。在互联网和电商技术不断发展的环境下，周围企业的商业模式在悄然发生变化，这就对物流、电商配送提出了更高要求。在此背景下，新加坡邮政不断推出新的适应中小零售企业的产品，调整不合理的业务结构。

　　新加坡邮政投资8.3亿元在淡宾尼建区域电商物流中心，以促进跨境电商发展，并推出了网上商城的云技术平台和易购订单自主管理系统。

　　易购订单自主管理系统是一个新的网络平台，目的在于促进小型企业的在线销售及其他业务的拓展。新加坡邮政表示，该平台为中小企业实现“终端到终端”的电子商务营销模式提供了更全面的服务。新平台将自动生成订单，零售商可以实现其仓储管理和订单履约的外包，更好地利用新加坡邮政的仓储能力和物流业务优势提供配送。该系统通过使用订单付费的结算方法，没有订单不付费，降低了客户的成本。

　　目前，新加坡邮政拥有专门在线销售奢侈品的电商专柜Clout Shoppe，位于亚洲的12个电子商务仓储站，位于英国和美国的区域配送中心，以及位于亚洲10个国家和地区的Quantium解决方案公司。新加坡邮政零售和电子商务板块收入平稳保持在9.5亿元左右。

　　此外，为适应网购业务发展，新加坡邮政进一步增加自动包裹终端网络数量，做大POPStations品牌，提出将该品牌下属的旗舰店从15个增加到100个。继续为亚太地区的国际业务和基础设施投资，更好地服务于该地区的200家电商客户，这些投资用于开发包括简化处理中心操作流程的软件、开发邮件收发室管理系统以及实施退货管理解决方案等。

　　新加坡邮政还同法国安盛保险公司开展合作，进一步拓展保险产品的销售范围。新加坡邮政将开始提供普通商业保险产品，与现有的寿险产品共同在邮局销售。新加坡邮政表示，客户将能够通过寻求新的保险产品来解决他们在汽车、住房、旅游、储蓄和投资计划等方面的问题。新的保险产品推进了新加坡邮政的转型，只有将收入来源多元化才能更好地适应目前信件数量的下降和数字化时代的来临。这些产品的推出也正好适应了新加坡邮政的转型，为客户提供了全方位、多渠道的服务体验和更广泛的选择渠道。

　　从业务结构看，新加坡邮政主要由三大业务板块组成：传统邮政业务、物流快递业务和零售业务，其中物流框架比较单一。经过调整，目前其物流业务构成更为综合，包括专门的冠庭物流、快递（Speedpost）、仓储、配送等。零售业务板块主要是增设了电商业务机构，包括代理业务、金融业务、电子商务支付业务等部门。战略调整前期，新加坡邮政的传统业务占总收入比重的76.6%，物流业务占15%，电商等业务仅占8.4%。经过一系列战略调整和对电商、物流的投入，其业务结构和规模都发生了相应的变化，至2014年底，新加坡邮政电子商务板块对总收入的贡献就已经达到了16%。