湖南省速递物流分公司服务质量“六个零容忍”

　　12月22日，湖南省邮政速递物流分公司在全省范围内要求服务质量做到“六个零容忍”，即邮件被盗、丢失零容忍，违规收寄零容忍，偷漏资费零容忍，虚假信息零容忍，总部项目流失零容忍，申诉零容忍。

　　该制度明确指出，“六个零容忍”是全省业务经营服务规范中不能跨越的“红线”，是企业最基本的生产管理制度，各级单位“一把手”是“六个零容忍”制度的第一责任人，要严格执行集团公司及省邮政速递物流公司的相关规定，加强员工的教育培训，加强自查整改，一旦发现违背“六个零容忍”的行为，要及时上报，坚决不容许包庇隐瞒、私自处理的行为发生。

　　各级视检视察部门要将“六个零容忍”纳入到日常检查的范围内，要通过常规检查、专项检查、交叉互查等多种方式，加强监督检查，每月通报分析。对违反“六个零容忍”规定的责任机构、责任人必须严格查处，对案件情节严重或造成重大损失的将移交司法机关处理。