中国邮政集团公司调整省级及以下分公司经营组织架构

　　近日，中国邮政集团公司制定下发了《省级及以下邮政分公司经营组织架构建设方案》（以下简称《方案》），对邮政企业经营组织架构作出重大调整，进一步推动企业经营从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型,增强企业核心竞争能力和市场应变能力。据悉，省级分公司的专业调整将于一季度完成，营销整合工作也将限时到位。

　　在《方案》中，中国邮政集团公司按照“一体两翼”经营发展战略，从建设符合行业发展态势、市场反应迅速、机制创新灵活、运营管理高效的经营组织架构出发，提出将现有经营组织架构由“以专业为中心向客户提供服务”调整为“以客户为中心提供专业服务”，实现对外营销时以客户需求为中心，内部协作时以营销前端为中心，提供服务时以提升客户体验为中心。

　　《方案》提出，围绕客户、产品、渠道，建立资源充分整合、部门分工协作的经营体系：在省级、市级分公司，整合全部营销资源，设立市场营销部；设立负责渠道平台管理的渠道平台部；设立负责提升客户体验的服务质量部；整合代理金融、代理保险、代理证券、对账短信等金融相关业务，设立代理金融部；设立包裹快递部；整合集邮、报刊、函件专业，设立文化传媒部；整合分销、除对账短信外的电子商务业务，划入渠道平台部进行管理。在县级分公司，将设立市场营销部，设立代理金融中心、邮务中心、渠道平台中心，挂靠市场营销部，规模较大的县级分公司可单设代理金融部、邮务部、渠道平台部。《方案》明确，在保持整体架构一致的前提下，根据地域特点、经营规模、组织层级的不同，组织架构的设置可存在差异。同时，各省级分公司可在市场营销部内设客户研究团队，在服务质量部内设客户体验团队，在文化传媒部内设产品创意设计团队等。还可设立创新创业工作小组，探索内部孵化机制，进一步激励员工进行产品、营销和商业模式的创新，激发企业发展的内生动力。

　　集团公司要求全体干部职工充分认识此次经营组织架构建设的重要意义，坚定信心，将思想统一到“一体两翼”经营发展战略和“以客户为中心”的理念上，确保组织架构建设工作顺利推进。各级邮政企业在组织架构建设过程中，要确保改革与发展工作两不误、两促进。