中国邮政速递物流确保春节旺季生产服务

　　中国邮政速递物流股份有限公司日前部署网运生产、服务质量保障工作，要求各级速递物流分公司坚持节日不休，确保服务品质，提升客户体验，让人民群众过一个祥和欢乐的新春佳节。 

　　邮政速递物流公司要求各省（区、市）分公司比照“双11”和“双12”旺季网运工作要求，重点做好人员、车辆和场地储备工作，严格执行春节旺季网络运行方案，规范各环节生产作业，加强网运管控和指挥调度，加强信息沟通反馈，确保春节旺季网络运行万无一失。

　　根据业务量预测，春节旺季期间邮政速递物流公司计划增开317条直达汽车线路，加密168条现有汽车线路运行频次。对于进口量较大且具备多个处理中心的省份，分别划定处理、经转范围，实现分中心处理、发运，以分散处理压力。同时，灵活采取揽投员停休、管理人员下段、雇用临时工等多种措施，增强投递能力。合理安排投递生产作业，采取设置临时投递点、实行流水化投递以及组织18点后夜班投递等措施，提高投递效率。充分利用好邮政投递网络和投递能力，有效补充专业网络高峰期投递能力不足的问题，加快邮件投递速度。

　　为确保服务质量，邮政速递物流公司还在11183 区域中心及网上在线客服中心增加相应人员。旺季高峰期，视察和质控人员将进驻同级客服中心，协助处理疑难邮件。