贵州省邮政速递物流公司： 让大家都动起来

　　今年2～4月，贵州省邮政速递物流分公司分三批实施了“众创众享”工程，共有42个营业部参加，占比达到95.45%。截至5月中旬，各营业部收入增长明显，为深入推进“众创众享”工程和试行“二次承包”打下了良好的基础。

　　管理层：把“权力”下放基层

　　自2月起，贵州省邮政速递物流公司以营业部为最小核算单位实施“众创众享”工程。

　　各市（州）分公司深入动员，细化考核办法，合理设置保证金，确定利润目标，积极引导员工参与。作为领创者，营业部经理被赋予了更多的经营自主权。

　　贵州省邮政速递物流公司根据实际制定了一系列相关措施，推进“众创众享”工程。本着切实保证领创者及一线员工薪酬待遇和业务收入同步增长的大原则，贵州省邮政速递物流公司与领创者签订经营合同，明确规定超额利润的分配办法，充分调动各方面的积极性，增强实施单位发展的动力与活力。

　　在“众创众享”工程实施后，各营业部领创者带领员工一起“算账”，首先从降低人工、车辆成本及水电费等日常开支入手。有的营业部针对有些员工工作量不饱和的情况，进行内部调整，充实一线生产人员。还有的营业部将原先电动三轮车投递包裹、汽车投递代收货款邮件，合并为由电动三轮车统一投递，将汽车用于大客户邮件揽收。“精打细算过日子”是“众创众享”工程带来的一大变化。

　　营业部：把创业之“火”烧旺

　　实施“众创众享”工程以来，员工们都认识到营业部的经营、管理、运行质量等与自身利益息息相关，每个人都肩负着自己应尽的责任。

　　都匀市城区有大大小小的快递公司十四五家，为提高竞争力，都匀营业部烧起了“三把火”。一是练内功，加强培训，提高员工业务技能。都匀营业部的20名员工年龄偏大，为提高人员业务素质，营业部严格坚持“三会”（晨会、周会、月会）制度，坚持用早上、晚上、周末等时间开展业务技能培训，采取营业部集中培训、岗位练兵、技能竞赛等方式，强化训练员工业务技能。二是道段重组，实施网格化管理，实现客户全接触。都匀市区东西窄、南北宽，经过研究，营业部重新划分了道段，使工作量、客户分配更加合理。营业部还专门设立了3名区域客户经理，与道段揽投员共同对区域客户进行走访、开发、维护。三是实行主动客服，提升客户体验。都匀营业部成立了主动客服小组，通过微信、QQ与协议客户建立了主动客服群，在协议客户的邮件发出后，主动全程跟踪邮件情况并及时向客户反馈。

　　前4个月，都匀营业部新开发协议客户36户，散户现金揽收也明显增加。交管项目从无到有，月收入突破两万元。

　　揽投员：自己不能落后于别人

　　沙冲营业部揽投员翟艳飞是贵阳市邮政速递物流分公司的先进生产者。翟艳飞与邮政结缘，只因为当初求工作稳定，而工作七八年下来，他早已把这份职业当作了自己的事业。

　　他通过对所负责片区内客户全面、深入调查摸底后，按客户对物品、票据、文书资料等不同类型寄递的需求、项目、数量以及客户群体进行分类排序，建立了一套完整的数据库，并根据客户不同的需求制定个性化营销方案。随着“众创众享”工程的实施，翟艳飞有了更大的用武之地，他与同事们一同分享营销经验，全力开拓市场。他说：“成绩只能代表过去。‘众创众享’就要有更高的追求。”

　　过去，有的营业部发展遇到瓶颈，大部分员工将原因归结于没有市场、没有客户。如今在各个营业部，揽投人员都以先进为榜样，努力提高及时妥投率，做好揽收和客户开发工作。大家结合地方经济特色进行有针对性的走访开发，同时对流失项目进行再次走访营销，采取各种挽救办法。大家认为，“众创众享”只有依靠大家的智慧和力量破解发展难题，才能分享发展的成果。

　　“除了让员工拧成一股绳，领创者更要起到火车头的作用，提高营业部收入，寻找市场的突破口和增长点。”绥阳营业部的领创者董余说。他着重提高员工的营销技能，通过提高营销成功率，进一步增强了员工的信心。“大家都动起来了，我也不能落后。”这是“众创众享”工程给贵州邮政速递物流人带来的明显改变。

　　众志成城快步向前

　　3个月的时间，营业部参与率超过95%，领创者勇挑重担，基层员工信心大增，贵州省邮政速递物流公司“众创众享”工程工作迅速，初显成效。

　　“众创众享”，重在“创”字。搞活经营机制、改进分配方式就是一种创新。邮政速递物流必须深入推进实施“众创众享”，因为“众创众享”工程借鉴了其他快递公司的成功经验，同时结合速递物流自身实际，为有效推动基层经营单元加快发展、释放员工的主动性和创造性开辟了一条正确之路。

　　“众创众享”，贵在“众”字。任何工作、任何创业，都必须依靠整个团队的力量，众志成城，凝心聚力。单靠少数人的力量，单靠几个尖子，往往呈现出曲高和寡、孤军奋战的局面。大家都工作起来，就会营造出人心齐、泰山移的大好形势。