南京邮政：“寻包”联动

　　“杜老板，今天生意怎么样，要走几件？”“是吕师傅啊，今天只有5件，都已经打好包了。”

　　5月以来，江苏省南京市邮政分公司紫金投递分局苜蓿园投递部投递员吕进，每天下午都会前往位于苜蓿园大街的锦湖大厦进行“创收”。上面这一幕，正是他到客户家中揽收快递包裹时的场景。所谓的“创收”，是南京市邮政分公司通过包件与投递专业联动，在小微客户中开展的“寻包”专题活动。

　　“考虑到大部分小微客户分散在居民小区中，不易寻找，这就需要借助投递员深入社区街巷、熟悉道段情况的得天独厚优势。”谈及活动开展初衷，南京市邮政分公司包件局局长汪凯帆坦言。

　　作为与客户接触最为密切的营销、揽收及投递端，包件与投递专业占据了包裹快递业务全流程的“大半江山”。“开展‘寻包’活动之前，小微客户的开发工作进展缓慢，通过投递员进行客户信息搜集和业务宣传推广，为新客户开发清除了障碍。”包件局市场部主任赵晖说。

　　“其实，前面给客户送包裹就有留意到，但当时并没在意。这不开展‘寻包’活动嘛，我就多留了个心眼，在最近送包裹时多问了对方一句有没有包裹寄递方面的需求，没想到就成功了。”谈及客户开发，吕进如是说。他的客户是位“80后”家庭主妇，叫杜欣璐，平时做一款尿不湿的代理。“我对邮政服务很放心，特别是邮政全年无休和上门揽收服务，很给力。”杜欣璐说。

　　“投递员只需提供客户信息，至于营销、揽收、维护及欠费回收工作都由包件局负责。”赵晖介绍道。同时，为调动投递员积极性，南京市邮政分公司还制定了一系列激励办法，如自客户签约发件之日起的一年内，投递员除每月会收到按发件量和揽收量计算的营销酬金外，对于开发客户数以及全年发件量排名前列的还有一次性奖励。

　　对此，南京市邮政分公司投递局局长陈华表示，开展“寻包”活动，一方面投递员能够实现个人创收增收，另一方面也为快递包裹的上量打好了基础。

　　这种串珠成链、聚沙成塔的新模式，为促进南京邮政收寄快递包裹开辟了新渠道。活动开展以来，投递局共上报有效客户信息近30条，其中已成功开发7家，累计发件千余件。