湛江市邮政速递物流公司：抓小不放大

　　截至5月底，广东省湛江市邮政分公司代理金融今年新增时点余额24亿元,新增总量位居广东邮政第一，点均新增时点余额约1700万元，点均新增总量位居广东邮政第二。

　　湛江市邮政速递物流公司改变以往专注大客户的发展思路，实行“抓小不放大”，将目标客户群明确分为1万~10万元的核心客户群和10万元以上的重点客户群，并分别针对这两类客户群制定余额增长计划，做到了有的放矢。

　　在2015年四季度，湛江市邮政速递物流公司便成立了“走千访万”项目组，在全市组织开展“走千访万”客户营销活动。针对基础客户，在11~12月的常态维护阶段，做好存量客户约访、片区客户走访和流失客户回访；针对重点客户，在春节前的旺季营销阶段，做实厅堂客户接访和特色客户的走访。按照“动态分析、动态管理”客户分析模式，常态化开展客户变动情况跟踪分析工作，对资金流向、变动原因等内容进行详细了解，掌握客户发展趋势和影响因素，优化客户管理工作思路。用好个人客户营销管理系统中的客户联络管理、引荐管理、专题营销管理、客户营销工作管理等多个功能，将之与网点转型的流程、方法、工具有效结合起来，充分发挥个人客户营销管理系统中各个功能模块的优势，做好客户管理与维护工作，提升营销成果。

　　岁末年初是湛江邮政代理金融业务做大余额规模的黄金时期。面对今年外出回流资金减少、农作物收成大幅下滑等不利形势，湛江市邮政速递物流公司在以往“开门红”做法的基础上，通过线上与线下活动的开展，进一步加快代理金融业务发展。湛江市邮政速递物流公司开展了“路演”“厅堂好声音”“邮政储蓄客户答谢会”“邮政储蓄客户积分升级回馈”等活动，还搭建起专门针对“开门红”活动的微信平台，利用每天信息推送功能宣传新春期间邮政储蓄网点的活动安排和利率上浮政策，并辅以“刮刮乐”“大转盘”“砸金蛋”等线上活动，吸引更多客户关注，通过“线上活动”+“线下兑换”方式，提高客户到访量。

　　□岳文