10月中旬在维也纳举行的“包裹+邮政博览会”上，3家邮政运营商、1家包裹运输公司、2家国际供应商和2家初创企业获得今年的“国际包裹和邮政技术大奖”。其中，黎巴嫩邮政获“年度最佳服务提供者奖”。该公司不仅要应对新冠肺炎大流行，还要应对经济崩溃和贝鲁特港口巨大爆炸的破坏性影响。在多重危机中，黎巴嫩邮政提供了卓越的客户服务、额外的在线服务、移动邮局服务，增强了“最后一公里”的递送和新的支付方法。 

    英国皇家邮政获“年度最佳新业务发展奖”。公司提供的“收件取件”服务大大方便了顾客。英国的消费者和家庭网上卖家可以直接从家中发送或退回包裹，只需将预付费的包裹交给邮递员即可。 

    比利时邮政凭借其全面的生态区域概念获得“年度环境成就奖”。在市中心，信件和包裹由100%绿色的电动货车和货运自行车组成的车队运输投递，结合密集的收件点网络，实现了零排放递送。同时，在梅赫伦、蒙斯启动了生态区域，鲁汶及其他比利时城市也将跟进。 

    法国邮政荷兰分公司获“交付创新奖”。法国邮政荷兰分公司凭借其DPDrivR移动应用程序，在“年度最后一公里快递创新”中位居榜首。该应用程序可以让包裹递送员工直接看到每天的个人表现，尤其关注递送表现和客户评论。通过设置游戏（如得分、赢得奖牌），激励快递员工不断提高他们的表现。 

    非洲象牙海岸的低成本配送网络Nundi获得“年度最后一公里创新”奖。公司招募了取货点和独立配送者，并将其与当地快递公司和物流公司合并，开发了无资产配送网络。尽管交付过程复杂，但Nundi能够全程跟踪包裹，直到最终交付。

    跨境数据技术专家——飓风商业公司获得年度“供应商奖”。它帮助皇家邮政、阿联酋邮政、埃及邮政等客户应对受重大监管变化影响（如英国退欧、欧盟增值税变化）的跨境业务发展，并实现无缝电子商务交付。 

    荷兰公司Prime Vision凭借其基于人工智能的海关视觉解决方案获得年度“分拣和履约技术奖”。该方案可自动处理附有CN22和CN23标签的国际邮件和包裹，同时可以方便地获取以非数字方式预先申报的邮件的所有海关数据。 

    英国初创企业Stamp Free因其数字邮资解决方案获得“年度零售/客户服务创新奖”。客户可以通过智能手机应用程序发送或退回邮件。无须邮票或任何打印的邮资凭条，顾客只需输入6位数代码，就可得到验证从而享受寄出或退回邮件服务。□彭朝霞

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