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山东邮政信息化支撑扩大商业专线“朋友圈”

发布时间：2023-07-26 作者：浏览量：6

山东省邮政分公司以信息化建设为支撑，不断优化流程，以日韩为重点路向加强对国际干线及境外优质物流渠道的资源整合，搭建了更能满足跨境电子商务数字化需求的商业专线，增强国际业务核心竞争力，成为日韩路向寄递桥头堡。目前，日韩快件专线业务实现收入6883万余元。

面对高度市场化的快件专线市场，山东邮政通过深入研究市场后发现，众多专线公司外包IT在满足客户多样化需求对接及提升下游渠道整合方面能力薄弱，于是确定了以提升信息化服务水平为手段、构筑山东邮政商业专线业务核心竞争力的建设思路。为此，山东邮政自主设计、建设了一套高开放性和拓展性的信息系统，涵盖前端客户操作、内部环节处理及下游物流服务。该系统既可按照标准模式对接上游客户及下游供应商，也可满足小微电子商务等多种客户及下游供应商的个性化要求，在支撑专线业务运行的同时，为客户提供更便捷的全流程个性化服务，提升了客户体验和黏性，支撑和促进了山东邮政国际专线业务发展。其中，特别发挥毗邻韩国的区位优势，恢复威海—仁川海运邮路运行，定制海运EMS业务，引入第三方资源，架设起山东邮政与韩国邮政业务对接的桥梁。

一年来，山东邮政商业专线“朋友圈”不断拓展，与12家优势渠道资源进行了对接，涉及5个国家、9个境外快递物流公司，前后搭建10条快件专线，目前在用7条，服务于377家跨境专线客户。客户系统操作方便快捷，多种业务模式均可与山东邮政国际商业渠道综合信息平台无缝对接，客户体验良好，有力促进了业务发展。□刘静孙雪萍

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