“热烈祝贺黄华营业部陈银荣完成国际业务日均目标，获第一名；盐盘营业部徐炳坤获第二名……”近日，在乐清寄递国际业务微信群里，一季度国际业务收入前二十强榜单分外耀眼，一张张大红的喜报引得大家点赞叫好。截至3月14日，浙江省乐清市邮政分公司完成国际业务收入1011万元，同比增幅41%；收入规模、增幅及“开门红”计划完成率均位列浙江邮政前三甲。
先行先试 探索空海派市场
“货运操作流程包括审单、输单订舱、催舱位等十几项内容，下面我一一详细讲解一下……”2月24日晚8点，在国际业务培训会上，乐清市分公司特邀某海运公司专家对国际营销中心人员、各专业营业部负责人、国际营销团队成员进行业务培训。培训后还安排了随堂测试，保证授课内容有效吸收。除定期开展专业培训外，从今年初开始，乐清市分公司寄递业务市场部还针对自身运输能力不足、商业渠道拓展不充分的问题，每周对周边空海运代理商进行走访摸排，积极寻找目标客户，通过灵活报价策略、提供主动客服等手段突破空海运业务开发瓶颈。经过不懈努力，3月10日成功开发了乐清区域第一个整柜装货。当晚，24个托盘共计25吨货物连夜完成装柜装卸，由宁波港始发前往泰国路向，开启了乐清市分公司海运整柜发货零的突破。
众创众享 推进创业计划
在营销机制管理上，乐清市分公司努力尝试新思路。首先是在全市范围内推行了国际商业渠道和非邮业务“众创众享”项目制，将空海派业务、非邮直邮、商业渠道小包业务作为开发重点，并设置项目奖励政策，激发一线员工参与创业计划的积极性。
为激发经营单位业务营销积极性，乐清市分公司在营销组织架构上进行了调整，将原国际营销团队调整为由国际营销中心牵头领创，12支专业营业部团队协同创业的营销组织模式。目前，该团队已有国际营销专员70人、创业信息员12名，员工们各司其职、各尽其责，国际业务客户用邮体验显著提升。
在业务管控上，市分公司及时设立了项目运营岗，专门负责客户询价反馈、客户走访、业务收入通报、售后查询服务等支撑工作。顺畅的管理架构、利好的激励政策极大地激发出营销人员的干事热情，在FBA头程市场、海外仓市场和传统空海运等市场上均小有突破，客户黏合度大幅提升，真正营造出了共同创业、共同创新、共享经营的良好发展氛围。
从无到有 壮大中邮海外仓
“来，慢一点，一二三上车……”3月12日上午11时，在慎海工业区的温州雷盾头盔制造有限公司内，新任中邮海外仓项目经理潘杨正在组织大家装卸当天要发往美国仓的30方3700个头盔和耳罩装柜。而在2017年，乐清邮政的海外仓业务几乎是空白。刚调到国际营销中心的“90后”潘杨从温州学习海外仓业务后，便下定决心要在乐清干出一片天地。
张贴中邮海外仓宣传单，打电话、发朋友圈随时推送转发业务信息，成了潘杨每天的规定动作。长期的客户维系让他小有斩获，找他咨询业务的跨境电子商务卖家慢慢多了起来。只要有合作意向，潘杨都会第一时间上门拜访。对那些仍有顾虑的客户，他就推荐试寄，之后通过及时的跟踪物流信息反馈，打消客户疑虑。对发寄规模较小的客户，他就以“就地拼柜”的模式灵活整合客户货源，实现装柜。这样既为客户节省头程运输费用，又确保货物的安全性。
2020年受疫情影响，e邮宝、小包业务发寄受限，影响了业务发展。去年10月，乐清市分公司便将海外仓业务作为发展重点，通过提供专业的仓配一体化服务，赢取客户信任。截至今年3月，市分公司新增客户24户，实现业务收入105万元。□陈茜茜
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