“扫一扫二维码，填写一下您的信息，就可以自助缴纳物业费，省时又省力！”连日来，在湖北省武汉市武昌区盛世家园物业服务中心，工作人员指导业主体验最新的物业费缴纳方式。自3月1日邮政“智慧物业”项目在该小区试点以来，武昌区邮政分公司在与物业服务中心签订“智慧物业”合作协议的基础上，通过“智慧物业＋厅堂活动”，推进代理金融业务批量获客，仅1个多月就引流综合资产1810万元。
武昌区分公司以“金融＋物业”服务需求为突破口，结合“数字化经营＋综合化金融＋场景化运营”三位一体的场景建设思路，率先打造“智慧物业”场景。该分公司地推团队通过多次拜访关键人，协同邮政储蓄银行武汉市邮政储蓄分行及第三方支付公司，成功开发智慧社区缴费场景，联动开立对公账户2户。目前，小区已有900余户居民办理邮政储蓄银行卡，通过批量代扣，业主足不出户就可以线上缴纳物业费、卫生费、水电费等各项综合管理费用。
“智慧物业”管理平台主要包括收费管理系统、客户管理系统、业主服务平台等基础功能，后期还将根据物业需求逐步配套停车系统、门禁系统、租赁系统等个性化功能。业主可以通过手机应用软件、微信公众号等线上平台提交服务诉求，物业管理公司则通过“智慧物业”管理平台对业主诉求进行统一管理，实现一户一档标签化管理，进一步提升了物业服务效率和业主满意度。
在搭建“智慧物业”管理平台的基础上，武昌区分公司在盛世家园小区入户通道两旁安装物业服务信息栏121块，叠加邮政业务宣传，抢占社区宣传阵地。同时，以金融知识普及、志愿服务为切入点，联合物业、社区组织开展魅力女神节、社区团购等系列活动，携手周边商户开展异业联盟合作。该分公司通过不断叠加权益、相互引流深耕社区，尝试打造以社区为中心的15分钟“邮政储蓄生活圈”，形成“邮政—商圈—社区—居民”资金闭环生态链，带来持续获客、公司业务存款、活期资金的稳健增长。□雷红英 张婷
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