邮政储蓄

中国邮政储蓄银行信用卡2025-2027年电话营销外包服务采购项目（包2电话营销离场外包服务）（第二次）公开招标公告

发布时间：2024-10-29 作者：浏览量：0

中国邮政储蓄银行股份有限公司委托中捷通信有限公司就中国邮政储蓄银行信用卡2025-2027年电话营销外包服务采购项目（包2电话营销离场外包服务）（第二次）（招标编号：ZJZB-2024-20820）采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人参加投标。

1.招标内容、规模和范围：信用卡2025-2027年电话营销离场外包服务，地点：成都。通过电话外呼形式，对具有账单分期和现金分期额度的客户进行电话营销，打造账单分期和现金分期电销队伍，实现集约化外呼，促进业务规模的快速增长。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应是中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。

2.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。

2.1.4投标人拟为本项目提供的货物或服务均须符合国家、采购人规定的资格条件和相关要求。保证其响应文件中的全部内容均为真实、有效的。须提供承诺函。

2.1.5本项目不接受联合体。

2.1.6本项目不接受代理商。

2.2投标人不得存在下列情形之一

2.2.1投标人被责令停业停产或破产状态的；

2.2.2投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

2.2.3投标人被列入招标人供应商管理黑名单，其响应的产品或服务在黑名单规定的品目、地域和时间等相关禁入措施范围内的；

2.2.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单或被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；

2.2.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；

2.2.6投标人与邮政储蓄银行或邮政集团在既往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥善解决的；

2.2.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。

2.3与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

2.4投标人其他资格条件

2.4.1投标人须具备有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书和ISO27001信息安全管理体系认证证书，证书的认证范围须与电话营销或客户服务类等呼叫中心业务相关，需提供证书复印件。证书可通过“全国认证认可信息公共服务平台”查询，投标文件递交截止日证书状态必须为“有效”状态，不接受办理中或延期中等情况，不能查询或平台查询结果与所附证书不一致的视为无效，由此导致的结果由投标人自行承担。

2.4.2投标人须具备有效期内的增值电信业务经营许可证，业务种类包含国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国，需提供证书复印件。证书可通过“工业和信息化部政务服务平台电信业务市场综合管理信息系统”查询，不能查询或系统查询结果与所附证书不一致的视为无效，由此导致的结果由投标人自行承担。

2.4.3投标人自2021年1月1日至今，应至少具备1个为国有大型商业银行（含总行、信用卡中心、一级分行）或全国性股份制商业银行（含总行、信用卡中心、一级分行）提供信用卡分期类电话营销服务的案例，须提供合同复印件。

2.4.4投标人须具备成都固定职场，且职场空闲物理工位不低于200席。须提供：1）成都固定职场场地房产证明或租赁证明的原件扫描件，其中租赁证明材料的租赁期需覆盖本项目服务期（若存在服务期内租赁到期的情况，投标人需提供承诺函保证租赁到期后可以顺利延续且新租赁期可覆盖至本项目服务期结束）；2）空闲席位证明材料（须在席位平面图中明确标注“供邮政储蓄银行电话营销服务使用”，并加盖公章）。

2.4.5投标人须提供承诺函，承诺：1）接受邮政储蓄银行的电话营销任务安排，对邮政储蓄银行提供的信息严格保密，仅为与邮政储蓄银行开展合作目的使用邮政储蓄银行信息，不得将邮政储蓄银行信息用做其他用途，若因投标人造成邮政储蓄银行相关信息泄露，由投标人承担全部责任；2）服务期内服务地点不变，如服务期内服务地点发生变化，由此产生的一切费用和损失由投标人承担。

2.5投标人应遵守法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.获取招标文件

4.1注册登记

凡有意参加投标者，须在中国邮政储蓄银行邮银易采平台（以下简称邮银易采，https://cg.psbc.com/）申请注册，并在注册成功后登录账号，选本项目点“立即参与”。请务必于招标文件发售截止时间前完成注册并下载招标文件，否则将无法参与投标。

4.2购买文件

凡有意参加投标者，请派人员于2024年10月30日至2024年11月5日，北京时间9:30 至17:00 时向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

招标文件每套售价人民币伍佰元（￥500）整，售后不退。

招标文件款请汇款至招标代理机构帐户（请备注项目简称和公司简称，接受个人汇款），帐号信息见8.联系方式，并将以下资料扫描件发送至标书售卖人邮箱（无需现场报名）

1、营业执照复印件（加盖公章的扫描件）；

2、经办人授权委托书原件及身份证复印件（加盖公章的扫描件）；

3、招标文件款汇款证明扫描件；

4、税务信息表扫描件和可编辑的电子版如word或excel

格式如下：

序号	类别	信息
1	项目名称、编号	招标文件项目名称、编号
2	购买文件单位名称	购买文件单位全称
3	社会统一信用代码	应与营业执照上的社会统一信用代码保持一致
4	纳税人识别号	应与税务登记证（一般纳税人证明）上的税务登记证号（纳税人识别号）保持一致，如完成三证合一，应与社会统一信用代码保持一致
5	注册地址、邮政编码及电话	注册地址：邮政编码：电话：
6	开户银行及银行账号	开户行：户名：银行账号：
7	汇款人名称	招标文件款汇的汇款人名称
8	联系人	购买单位本项目负责人姓名：购买单位本项目负责人手机：购买单位本项目负责人邮箱：
9	开票类型	□增值税专用发票 □增值税普通发票 □增值税电子普通发票（请在选项前进行勾选“√”）
注：未正确填写税务信息表将有可能导致发票信息错误，退还保证金汇款错误，造成的损失将由未正确填写税务信息表的供应商承担。

4.3获取文件

标书售卖联系人将在收到上述材料并审核无误后，潜在投标人即可在邮银易采获取电子版招标文件。（具体获取方式可详见邮银易采-帮助中心-供应商操作手册。）

5.投标文件的递交

通过邮银易采递交（递交状态显示为“递交成功”），投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年11月20日9时30分（北京时间）。逾期提交的投标文件，系统将不予接收。

投标文件须使用CA证书进行加密后递交。CA证书具体办理流程参见邮银易采首页上方“CA办理”专区。本项目投标文件的制作（包括签章、加密等）、网上递交、开标（解密、确认报价）、招标文件澄清确认、评标澄清问题答复等环节均需要使用CA证书。请有意向投标的供应商在注册时同步申请办理，以免影响正常投标。由于未及时办理CA证书影响投标的，后果由投标人自行承担。

6.开标

本项目将在邮银易采开标，请各投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时登录系统参加。

6.1当电子投标文件开标解密正常时，开标、评标以电子投标文件为依据。

6.2电子投标文件解密异常处理。

电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因，则推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件解密。因投标人原因造成投标文件未解密的，则视为其投标失败。

7.发布公告的媒介

中国邮政储蓄银行邮银易采平台（https://cg.psbc.com/）;

中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）；

中国金融集中采购网（www.cfcpn.com）；

中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）。

其他媒体转载无效。

8.联系方式